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Avis Just Eat du plus récent au plus ancien

Minable

Consommateur régulier de plats livrés, JUST Eat est le pire prestataire en terme de professionnalisme. Les commandes sont à 95% du temps en retards entre 20 min et 1 heure et demi. Je passe les conséquences des retards, (coûts des appels surtaxés, plats plus que froids ...). JUST EAT ne respecte pas leurs conditions d’engagements, en outre leurs contrats.
Quand est-ce que les autorités compétentes administratives vont faire quelques choses contre les entreprises qui se font passer pour un service qu’elles ne sont pas.

Par Nicolas il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/08/2018

Est-ce serieux ?

J'ecris ce post après ma DERNIERE commande avec just-eat... J'ai toujours trouver ca trop cher, pas toujours super bon et rarement ponctuel mais bon, je suis une bonne consommatrice malheureusement et si je me plains c'est que c'est vraiment trop ! J'ai eu affaire a un restaurateur extremement malhonête ( n'a pas livré la commande à mon domicile mais fait payer un supplement de 2,50€ pour la livraison. Le livreur m'a appelé au telephone je n'ai pas pu repondre et il est reparti alors que mes coordonnées etaient renseignées je me fais livrer regulierement sans soucis. Bref je rappelle le resto au bout de 15 min j'ai le responsable qui me dit que ma commande est a la poubelle puis qu'il la donné a une personne dans le besoin... Donc j'ai dépensé sans pouvoir manger ce jour la et en appelant just eat rien est possible pour m'apporter une solution c'est comme ca c'est tant pis c'est dommage. Je suis abasourdie ! Encore le restaurateur d'accord mais a quoi bon user d'une plateforme pour éviter ce genre de soucis et y tomber pire que jamais ? En bref je ne commanderai plus sur just-eat ni moi ni mon entourage et aux quelques personnes qui passent par là si vous pouvez faire autrement faites le sinon ne payez jamais votre commande d'avance et quoi qu'il arrive vous n'aurez au moins pas perdu d'argent.

Par Surement-moi il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/02/2019

J ai commandé ce soir sur le site just eat. Le livreur ...

J ai commandé ce soir sur le site just eat. Le livreur m appelle pour me dire qu il est en bas, on descend, personne. Il rappelle pour demander l étage, ce à quoi je répond au 2ème, mais qu il devrait croiser mon conjoint... je sors donc vérifier : personne dans la cage d escalier !!! J essaye de joindre le livreur sur le numéro à partir duquel il m à appelé. .. un 01 ???! Pas de réponse ! J ai appelé le service client, ils me disent devoir contacter le service livraison et qu ils me recontactent. Je rappelle 15/20 minutes plus tard, ils me disent me recontacter dans 10 minutes. 1h20 après mon premier appel je n ai toujours aucune nouvelle !!!
Le livreur s est clairement plante d adresse, il a livré à un mec comme ça sans demander le nom ou quoi que ce soit ??
Bref ! Je vais passer mon temps à devoir relancer pour être remboursée d une commande que je n ai jamais reçue ??
Pouvez vous m expliquer ????

Par Amandine il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/02/2019

Pure arnaque, passez votre chemin !

Même expérience que les centaines d'avis postés : repas commandé et jamais recu ! Aucune réactivité du service client à l'étranger qui récite ses 3 lignes apprises pr coeur... Toujours pas de remboursement, des heures passées au téléphone, et Just Eat y va à coup de pub malgré un service déplorable. Ne vous faites pas avoir, ce site est une arnaque !

Par NathB il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/02/2019

Bonjour,

Bonjour,
Cela fait 3 fois que j appelle pour un remboursement d une commande qui ne m a jamais été livré la 1 ère fois on devait me rembourser dans le 24 à 48 h mais rien et maintenant j attends une réponse qui tarde puisque le reto m aurait livré
Je suis très déçue de leur manque de sérieux

Par Grever 92 il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/02/2019
Je suis aussi choquée que toi par l'experience just eat. J'ai commandé pour 30 euros dans un resto et le livreur n'a pas sonné il m'a appelé et est reparti disant qu'il ne trouvait pas pourtant j'ai ete livrée plusieurs fois sans probleme... Le restaurateur m'a dit que ma commande etait a la poubelle et que tant pis pour mon argent... Le pire dans tout ca ? Just eat me dit qu'ils ne peuvent rien faire car c'est au bon vouloir du restaurateur ! Pourquoi passer par une plateforme alors ? Moralité ne jamais prépayer j'ai limite envie de me faire livrer une fausse commande bien chere que je paierai sur place mais il n'y aura personne pour la receptionner tiens. Ca leur fera les pieds
Par Surement-moi il y a 7 ans

1 mot : VOLEUR !

1 mot : VOLEUR !

Je ne sais pas par ou commencer... On vous livre en retard : C'est normal. C'est reçu froid : c'est normal. C'est infâme : On s'en fout....

Mais par contre vous payez! Pour éviter l'insulte j'arrête...

N'y allez pas! Allez faire vos courses!

Par Tayeb69007 il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/02/2019

HONTEUX !

Je vous ai signalé ce jour par téléphone qu'il manquait plein d'articles sur ma commande.
Vous m'avez répondu qu'il vous était impossible de contacter le Franprix en raison d'un bug et panne d'informatique. Vous n'aviez pas le numéro pour signaler de me livrer le reste de ma commande.

Vous dîtes me rappeler dès réparation de votre informatique.... je l'espère fortement....
En attendant, je suis furieuse et doit commander ailleurs pour mes invités et moi-même.

Suite à votre appel de ce matin, vous me confirmez que Franprix refuse une nouvelle livraison concernant ma commande d'hier midi.
C'est honteux et inacceptable.!!!!!

Par Vitaminea il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/02/2019
merci de publier
Par Vitaminea il y a 7 ans

1h30 d’attente pour un restaurant à 15 min de trajet ...

1h30 d’attente pour un restaurant à 15 min de trajet (livreur en voiture) Contact avec le restaurant qui me dit que le livreur est passé déjà mais qu’il avait « beaucoup de sac à livrer ». Inadmissible surtout comparé à la concurrence. Dernière fois pour nous

Par Babybrother il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/02/2019

Passez votre chemin, aucun engagement n'est tenu par Just Eat

Une blague immonde, ça va faire trois fois que je commande de nuit dans des restaurants censés livrer jusqu'à bien plus tard que l'heure à laquelle je commande et pourtant, trois fois je ne me fais pas livrer. Aucun numéro à appeler, aucun moyen d'avoir des infos sur ce qui se passe, du grand foutage de gueule.
Maintenant à voir si il y'aura remboursement ou une compensation quelcquonque, mais j'ai peu d'espoirs.

Si vous ne livrez pas de nuit, évitez d'assurer du contraire.

Par Nrac il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

Inadmissible ! Je ne recommande pas, aucun suivi clientèle

Inadmissible ! Ça fait deux fois qu’on commande chez eux et deux fois qu’il y a plus d’1h de retard.
En plus, le livreur m’appelle sans s’excuser pour m’annoncer qu’il a plus de batterie sur son téléphone. Il veut que je lui indique la route. Arrivé chez moi, il me fait encore attendre parce qu’il est au téléphone, honteux Macoumba D.
Le seul point positif c’est qu’ils prennent les tickets restos.

Par Marie il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/01/2019

Arnaque Just Eat

Idem je me suis fait arnaquer par Just Eat. ma commande a été annulée j’ai appelé le service trois fois dimanche dernier j’ai eu trois conseillers différents aucun n’a réussi à me trouver une solution j’aurais dû être remboursée car j’ai reçu le mail me confirmant que ma commande est annulée et que je serai par conséquent remboursé à ce jour toujours rien !!!! j’ai rappelé ce matin une conseillère qui m’a dit que j’allais être remboursé... tu parles j’attends toujours mon remboursement. S’ils pensent que je vais me laisser faire arnaquer de la sorte, ils se trompent je vais les rappeler tous les jours jusqu’à ce qu’ils me trouvent une solution et si une solution n’est pas trouvée je ferai appel aux associations de consommateurs

Par Cynthia il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/01/2019
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