Thelmab
Commande annulée par le service client, six jours après toujours pas de remboursement !
Commande passée vendredi dernier avec paiement en ligne, j'attends donc ma commande. Trois heures après toujours rien et lorsque je vais sur l'appli, je vois qu'aucun livreur n'est disponible. J'appelle donc le service client qui me dit qu'effectivement le service de livraison est fermé et donc qu'ils annulent ma commande, que je serai remboursée au plus tard dans les 48 heures ouvrées avec un bon de réduction.
Quatre jours après, je rappelle le service client qui me dit que le remboursement devrait arriver au plus tard le lendemain.
Le mercredi, toujours rien. J'appelle donc une nouvelle fois le service client qui me dit que le remboursement a été effectué et de voir avec ma banque.
Nous sommes jeudi, je n'ai toujours rien sur mon compte et ma banque ne peut pas avoir d'informations supplémentaires.
Un conseil, PRIVILÉGIEZ LE PAIEMENT EN ESPÈCES LORSQUE VOUS LE POUVEZ !
Date d'expérience le 20/06/2019
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