Commande jamais livrée, jamais remboursée

Je commande de temps en temps sur allo resto depuis 2016 et je paies toutes mes commandes par carte bancaire chose que je ne ferais plus vu que je me suis fait arnaqué sur allo resto lors de ma dernière commande . En effet le 3 février dernier (2017) j'ai passé une commande chez un restaurateur présent sur se site chez qui j'avais déjà commandé 2 fois auparavant. la commande est passée a 20h30 livraison prévu 21h55 . 2h30 plus tard la commande n'est toujours pas arrivée et je finis par m'endormir en laissant les consignes pour la réception de la commande à ma compagne. le lendemain à mon réveille je me rends compte que la commande n' a jamais été livrée. je contact allo resto et leur expose le problème l’opérateur me répond qu'il va vérifier , quelques heures après je suis rappelé par le service et la dame que j'ai au bout du fil m'annonce que le restaurateur prétend m'avoir livré la veille. "Grosse blague " , je demande a l’opératrice ou quand a quelle heures et sur quel téléphone a t'il appelé car je n'ai aucune trace gros silence ... puis elle rétorque nous allons remonté l'info et revenir vers vous . à noter que je vie dans une résidence sécurisé avec deux portes avec interphones. j'attends donc et 14 jours plus tard je reçois un bon de réduction de 8 € comme dédommagement de la part du site , je signal au passage que j'ai payé 31€ pour cette commande un vrai foutage de gueule .
Depuis je ne commande plus sur allo resto car il facile de se faire escroqué.