Du n'importe quoi...

Je passe une commande qui est validé, le restaurateur m'appel pour me dire qu'il ne peut pas l'honoré, la commande passe 45 minutes plus tard en "livré"
j'essai de joindre le SAV par téléphone aucune réponse (ont nous propose de nous rappeler, j'attend toujours...) j'essaie le lendemain la même chose..
J'envoi un mail pas de réponse après plusieurs jours d'attente donc je rappel (miracle ils répondent), on me dit que la commande n'est pas annuler que je doit me tourner vers le restaurateur qui lui m'affirme ne pas avoir de commande avec se numéro. Pourtant j'ai bien cette commande d'afficher sur l'application en LIVRAISON TERMINÉE mon compte en banque a bien était débité mais je n'est absolument rien reçu...