J'ai commandé et payé une commande sur l'appli just ...

J'ai commandé et payé une commande sur l'appli just eat et je n'ai jamais rien reçu !
J'ai commandé chez KFC un menu. Je devais recevoir la commande à 19h58. A 20h30 je n'avais toujours rien. J'ai donc appelé le numéro de vos services et là impossible de vous appelez. À 22h30 je reçois un SMS qui confirme ma commande pour 23h20 !!! J'ai attendu jusqu'à cette heure là et toujours rien... Et le pire c'est que ma commande est notée comme livrée !!
Merci de faire le nécessaire au plus vite et de procéder à mon remboursement.
Cordialement.