J'ai passé une commande (n°1806230300J2198834) le 23 ...

J'ai passé une commande (n°1806230300J2198834) le 23 juin à 3h du matin pour un montant d'environ 72€. Le temps de livraison était entre 45mn et 1h. Après validation de ma commande, j'ai reçu un message m'informant que la livraison était prévu pour 4H47 soit quasiment 2h plus tard ! Le temps de livraison ne me convenant pas, j'ai décidé d'annuler cette commande.
Après m'être renseigné sur le site de Just Eat, j'ai appelé directement le restaurateur pour le prévenir de mon annulation car la hotline ferme à 2h. J'ai directement envoyé un mail au service client en expliquant ma situation afin d'annuler le paiement. J'ai également joint à mon mail des captures d'écran pour prouver mon appel d'annulation. J'ai appelé la hotline le lendemain afin d'expliquer la situation et demander l'annulation de ma commande. On ma alors averti que le service client devait contacter le restaurateur afin de confirmer l'annulation. Suite à cela, j'ai rappelé la hotline 2 jours plus tard pour avoir des informations. On m'a alors dit que la commande avait été annulée et que je ne serai pas prélevé. Malgré cela la commande a été prélevée. Depuis cela, j'ai contacté la hotline de nombreuses fois et il me dise que ma commande est toujours valide et que c'est le service client qui doit s'occuper de ma plainte. J'ai renvoyé plusieurs mails auxquels je n'ai eu aucun retour. Je suis assez déçu car j'ai commandé plusieurs fois via JustEat et je n'avais jamais eu de problème. Je désespère un peu car je vois que la situation n'avance pas malgré tous mes mails et appels. Je ne trouve pas cela normal de devoir attendre aussi longtemps pour obtenir mon remboursement ....