Je n'ai jamais été remboursé.

5, c'est le nombre d'appels que j'ai passé au service client de Allo Resto pour obtenir un remboursement sur une commande.

J'ai effectué une commande le 01/09/17 (et oui ça remonte !) via l'application, erreur de ma part ou bug d'affichage le restaurant était finalement fermé à l'heure de ma commande.

Je contact ensuite directement le service client (5 min après ma commande) pour l'annuler et obtenir mon remboursement, le restaurant étant fermé la commande n'était pas validée.
On me signale que le remboursement va être effectué dans l'après-midi, cependant je m'aperçois en fin de journée que rien à été fait et que entre temps le restaurateur a confirmer la commande (aucune livraison n'a été effectué) et qu'aucune compensation n'a été transmise.

Depuis ce jour, et ce depuis plusieurs mois, je me fais balader par le service client de Allo Resto, à chaque appel j'ai le droit au même discours : le service concerné va me rembourser rapidement et un mail de confirmation devrait être envoyé dans les prochains jours. Mais bien entendu rien de tout ca ne m'est parvenu.

Je suis maintenant à cours de solutions, peut être qu'un courrier au siège ferait bouger les choses.

Je tiens cependant à mettre en garde les autres utilisateurs de cette application car je n'ai jamais eu affaire à un service client aussi incompétent/négligeant.