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La mise en place du nouveau site internet et la mise ...

La mise en place du nouveau site internet et la mise à jour de l'application le 01/09/2020 se font dans la douleur : Commande passée le 01/09 donc, à 9h20 du matin pour une livraison à 12h15 espérée. Les heures passent et à 12h15 pas de livreur. Le suivi en direct ne fonctionne pas, le livreur finalement arrive avec une dizaine de minutes de retard. Le GROS problème c'est qu'il n'y a pas de facture sur mon compte, la commande est toujours mentionnée en cours alors que nous sommes le 2/09, le service client just eat ne répond plus au téléphone (ligne qui raccroche automatiquement) et ne répond pas aux mails non plus. Je fais comment pour me faire rembourser mes frais de repas par mon employeur ? Ah oui j'oubliais, plus aucune commande antérieure n'est visible sur mon compte, heureusement que j'avais imprimé la dernière facture de ma commande de vendredi 28/08, avant que tout ne change...Bref, dernière fois que je passe par eux !

Par Ouarese il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2020
La suite, une semaine plus tard j'ai une réponse par mail du Service Client qui me dit que c'est normal qu'il n'y ait pas de facture, et que si j'en veux une il faut que je demande au restaurant !!! Cette société ne respecte pas la loi française, en effet les frais de livraison sont payés à Just Eat, ils ont obligation de fournir une facture de ces frais AVEC TVA. Mais je pense tout simplement que cette société néerlandaise agit en totale opposition à la loi, et ne paye PAS sa TVA en France comme elle le devrait. C'est ni plus ni moins du vol et de l'escroquerie envers l'état, et ses clients....
Par Ouarese il y a 3 ans

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