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Juju26

il y a 7 ans · 4 réponses
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Les avis négatifs que je soumet ne sont comme de par ...

Les avis négatifs que je soumet ne sont comme de par hasard quasi jamais validés par la modération de JustEat et n'apparaissent donc jamais dans les avis des restaurateurs en question! Alors qu'ils respectent bien les conditions....Il y a très clairement un filtrage des avis négatifs c'est n'importe quoi.
L'appli et les restaurateurs devraient aussi se mettre d'accord parce que sur l'appli est marqué "livraison sous 30 à 40 minutes" et au final dans le sms du restaurateur un délai souvent plus long est annoncé.
Retards fréquents sur les commandes aussi, la ponctualité n'est pas au rendez vous. J'ai aussi eu un problème de livraison annulée par le restaurateur car ils étaient fermés, notifié au bout d'1h par le service client, aucun geste commercial.

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DL

Demaure L.

il y a 7 ans

Hello Juju26,

Tous les avis sont publiés sur Just Eat. Qu'ils soient positifs ou négatifs.

Nous sommes navrés pour les délais de livraison. La team Just Eat travaille au quotidien pour améliorer la qualité de ses services au quotidien pour assurer la livraison de votre plat favori dans les temps.

Vous pouvez contacter notre service client par mail [email protected] ou par téléphone 09 86 86 11 11 à tout moment si vous avez le moindre souci de commande.

N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance, nous serons meilleurs la prochaine fois.

Belle journée,
Lambert - Community Manager Just Eat
JU

Juju26

il y a 7 ans

Arrêtez de mentir, non tous les avis ne sont pas publiés. Les avis négatifs n'arrangent ni JustEat ni le resto et beaucoup ne sont donc pas publiés. Ils sont passé où mes commentaires, tombés dans un trou noir?
J'ai notamment failli m'etrangler avec une grosse arrête qui n'avait rien à faire dans un gratin au saumon, j'ai posté un commentaire à ce sujet, jamais validé. Bah oui, ça présente mal.....
YU

Yurib1988

il y a 7 ans

C'est FAUX archi FAUX mensonge !!! Tous les avis ne sont pas publiés sur votre site la preuve j'ai déjà fait réclamation auprès du service client par rapport à un avis négatif justifié et il n'a jamais été publié pour autant même après avoir fait sois disant remonter l'info par un de vos collègue.

Arrêtez de prendre les gens pour des cons.
DJ

Djeinna75

il y a 7 ans

Quelques part les avis ne servent à rien, étant donné que le même resto à 2 voir 3 encarts avec une dénomination commercial différente. Vous pensez éviter le resto qui vous a déçu la fois précédente et vous vous retrouverez à commander chez lui sans le savoir. NE REGARDEZ PLUS LES NOMS MES LES ADRESSES. JE ME SENT DUPÉ. Honte à vous.
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