On a commandé un plat vers 21h, a 22h15 le livreur ...

On a commandé un plat vers 21h, a 22h15 le livreur arrive, s'arrête devant l'immeuble d'en face, valide la commande et repart direct ; le tout devant les yeux de mon conjoint.
On appelle le service client de just eat qui nous dit qu'ils vont faire des recherches et nous rappelle rapidement.
20 min après on les rappelle, ils nous mettent en attente 20 minutes.
Résultat : just eat va prendre des mesures nécessaires, nous rembourser sous 5 jours...(à voir)
Pour sûre je ne recommanderais pas avec just eat