Elias
Amazon a changé de dimension ...
J'ai vraiment l'impression que Amazon a changé de dimension ces dernières années.
Ce n'est plus le géant du commerce où on pouvait commander les yeux fermés et compter sur un SAV efficace.
Vu le nombre d'insatisfactions dans les commentaires, il est urgent que Amazon se reprenne avant de perdre définitivement ses clients !
Concernant mon expérience récente, j'ai eu un refus de paiement avec ma carte bleue (dysfonctionnement de leurs serveurs) qui m'a fait rater des achats importants. Aussi incroyable que ça puisse paraître pour un problème qui peut remettre en question la fidélité du client, je n'ai eu au téléphone et par messagerie que des conseillers hautement incompétents qui se fichaient royalement du problème rencontré : ils se contentaient simplement d'un acte de présence sans apporter le début du commencement d'une amorce de traitement du dossier.
Si Amazon ne s'intéresse pas à ses clients... allons voir la concurrence !
Date d'expérience le 08/10/2022
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