APPEL D'AMAZON, ARNAQUE

bonjour,
j'ai récemment VOULU acheter une piscine sur le site "amazone.fr"
date de commande = le 16 juillet 2018, livraison prévue le 20 juillet 2018
le 25 juillet 2018, pas de livraison
en cas de problème, "amazone.fr" invite????? ses clients à se faire rappeler
certes, nous sommes de suite contactés avec....amazone.fr situé à ......BERLIN
en fait, le client est appelé depuis DUBLIN et PAIE la communication
hier, mon opérateur m'a signalé un dépassement de mon forfait; j'ai dû payer 40.18E pour débloquer ma ligne
le client est sensé appeler le siège, en fait il appelle UNE CHAISE déposée ici et là.....et le soi -disant appel est surtaxé
c'est ce que j'appelle ABUS et/ ou VOL