Attention quand vous changez d'adresse mail. Ils ont ...

Attention quand vous changez d'adresse mail. Ils ont perdu tous mes achats. J'ai 344 livres dans mon kindle et si je le réinitialise, je perds tout ! c'est n'importe quoi. Impossible de faire des achats de livre par ma nouvelle adresse et plus rien n'apparait. Que faut-il faire ? j'ai passé des mails,( le dernier en date du 30/10) ils devaient essayer de comprendre mais toujours pas de réponse. ET on ne trouve jamais leur numéro de téléphone... tout ne se résout pas par Tchat..