Avis – Déception concernant le service client et la ...

Avis – Déception concernant le service client et la livraison

Je suis très déçue par mon expérience récente. J’ai effectué une demande de remboursement et, malgré plusieurs messages envoyés, je n’ai toujours reçu aucun retour. Il existe bien une adresse de service client, mais dans les faits, elle ne semble jamais utilisée.

Par ailleurs, la livraison annoncée en 24 heures a finalement pris près de 72 heures. Cette situation m’a mis en difficulté, notamment sur le plan professionnel, d’autant plus qu’une fois le problème constaté, il n’était pas simple de récupérer ou de gérer la commande autrement.

C’est d’autant plus regrettable que mes expériences précédentes avec cette entreprise avaient été bien meilleures. Aujourd’hui, le manque de réactivité et de professionnalisme est vraiment décevant.

J’espère que ce retour permettra une amélioration du service, car en l’état, l’expérience n’est clairement pas à la hauteur des attentes.