Commande IPhone jamais livré

Commande IPhone livraison avec code unique. Le livreur n’est jamais venu. Statut colis livré à la réception ou au concierge ??? Pas de réception ni de concierge chez moi. Le service client prétend que le code unique était appliqué. Comment est-ce possible? Amazon refuse le remboursement. Je me suis adressé à la police. J’attends la suite. Ne commandez pas ce genre de produits chez eux.