Commande passé début décembre

Commande passé début décembre et livraison indiqué comme étant livré excepté que je n'étais pas à mon domicile? 4 rapports d'incidents ( erreur sur les 3 premiers, puisque je m'étais les 2 numéro de colis ensemble puisque c'étais la même commande !! ) j'ai appelé au moins 3 fois et fait des chats pour comprendre pour me faire dire que le délai des 45 étant dépassé, je ne serai pas remboursé ! A FUIR !!!!!!!!!!!