Il manque la moitié de ma commande, amazon me dit de ...

Il manque la moitié de ma commande, amazon me dit de porter plainte, la gendarmerie me répond qu'on ne porte pas plainte pour un oublie de produit, je reviens vers amazon qui me promet donc un remboursement en sachant se que la gendarmerie m'a répondu, 2 jour après je leurs téléphone car je n'ai aucune nouvelle, je tombe sur une personne désagréable qui ne m'écoute pas, cette personne me dit qu'elle a vu sur tout les messages échanger avec amazon et qu'ils ne m'ont jamais dit ça
Bien entendu j'ai tous les messages donc toutes les preuves ci-joint.
Merci a amazon de me recontacter via une personne agréable et respectueuse!