La pire expérience de ma vie
Depuis le 17.12.2020, après que j’ai passé une commande, Amazon a bloqué mon compte parce qu’ils y ont trouvé une activité suspecte avec ma carte de crédit. Depuis, je leur téléphone tous les jours 4-5 fois et je leur envoie tous les documents exigés (ils m’ont envoyé 7 fois le même courriel auquel j’ai répondu 5 fois : on dirait que ce sont des robots) pour le débloquer. En plus, une semaine après le blocage, ils ont vidé aussi mon compte (497.28 euros) et personne n’est capable de me dire pour quelle raison ; maintenant, je crains d’alimenter mon compte, de peur qu’Amazon me le vide de nouveau ! Avant le blocage de mon compte, j’avais commandé des jouets pour mon fils pour lui faire des cadeaux à Noël et à cause de ce blocage, je ne peux pas savoir où sont mes colis. Et mon fils n’a rien eu pour Noël…
Merci, Amazon ! Grrr !
Je ne sais plus que faire pour débloquer cette pénible situation.
Quelle surprise de voir quand on fais le suivi que finalement non! Et aucune date d’expédition a nous communiquer !
Le 20 janvier ce jour, après maintes et maintes réclamations de ma part toujours pas de date d’envoi, je reçois un appel de l’étranger avec une dame qui a un fort accent donc peu compréhensible et qui m’informe que j’aurai annulé ma demande!!!! Je lui répond bien entendu que non, vu mes relances et d’ailleurs pourquoi m’appellerai elle si j’avais annulé? Sa réponse : » ah ben je sais pas qui a annulé alors.... »
Et pourquoi vous appelez si vous savez rien? J’ai mis fin à la communication tellement que j’étais en colère, suit allée sur le site et pouf plus de commande en cours....
Des incompétents qui ont gâché le noël de mon fils! Une honte de nous avoir fait poireauter ainsi depuis le 6.12 pour tout bonnement nous annuler la commande sans message ou excuses... je vais devoir dire quoi à mon petit garçon moi? C’est complètement inhumain de traiter les gens ainsi...
