Ma commande est livrée dans un Amazon Locker. Impossible ...

Ma commande est livrée dans un Amazon Locker. Impossible de récupérer mon colis car il faut se connecter au Locker en bluetooth via l'application Amazon. Et ça ne marche pas. Le service client me balade pendant 1 semaine. J'insiste pour avoir (comme cela fonctionnait très bien par le passé) un code reçu par SMS pour ouvrir le casier. Service Client me dit que ce n'est pas possible et que la gestion des casiers n'est pas de leur niveau !!! Ne retirant pas ma commande dans les délais elle repart chez Amazon et je demande à ce qu'elle soit renvoyée ensuite à une autre adresse. On me dit d'abord que c'est compliqué pour eux puis que ce n'est pas possible. La seule proposition qui m'est faite c'est le remboursement et on m'invite à passer de nouveau une commande. Mais entretemps le prix de l'article a nettement augmenté. pas d'autre choix avec ces minables je demande remboursement. Mais il n'arrive toujours pas ... Ils peuvent se présenter comme la + performante des entreprises de e-commerce , en tout cas mes X années de confiance avec eux sont terminées pour de bon.