Je viens de faire un achat sur Amazon. Je suis membre ...

Je viens de faire un achat sur Amazon. Je suis membre Prime depuis déjà plus de cinq ans. Mon colis devait être livré par Chronopost hier. Il a était mis dans une consigne Chronopost Hors chronopost a eu un ancien numéro mobile donc je n’ai jamais reçu le code secret ni le QR code pour pouvoir récupérer mon colis. J’ai contacté le service client Chronopost ils avaient donc un ancien numéro de mobile et pas d’adresse mail alors qu’Amazon à mon nouveau numéro et mon adresse mail. Au jour d’aujourd’hui, je dois attendre sept jours que mon colis reparte chez le vendeur pour être remboursé. Pour info c’est a peu près 600 € donc j’ai 600 € bloqué et pas de cadeaux. Je suis très déçu et quand on appelle Amazon ils m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire qu’il fallait que j’attende que mon colis reparte pour être remboursé, mais on est déjà le 18. Ça fait retour le 25 décembre. Donc impossible de recommander pour recevoir dans les temps avant Noël. Très déçu.

Date d'expérience le 13/12/2024