Produit plus cher - mais super qualité de service client

Bonjour,
Je commande souvent sur Amazon.
Comme de nombreux sites sur internet j'ai évidemment rencontré quelques fois des difficultés avec certains vendeurs ou livreurs. Mais aucun soucis avec le service client hyper réactif, sans blabla inutile ou de long silence entre les mails.
Grand bravo franchement, pas trop de mal à comprendre pourquoi ils deviennent numéro 1 mondial de la VAE.
Nous devrions nous en inspirer un peu plus dans nos entreprises en France, où le principe de base est d'arnaquer d'abord le client et d'ensuite se demander pourquoi il n'y a pas .....de clients