Service client aux abonnés absents

J'ai eu un problème avec un transporteur (colis privé) qui ne m'a pas livré alors qu'il avait mes coordonnées et des consignes précises, mais qui a réexpédier le colis. Du coup je n'ai rien reçu.
Le service client a été dans l'incapacité totale à résoudre ce problème. Il me propose un remboursement et si je veux mon article M, je n'ai qu'à le recommander !!! Je suis navré de constater qu'amazone fasse travailler un transporteur qui n'a que des avis négatifs alors qu'avec les transporteurs à leur compte tout se passe au mieux, ils n'ont pas le moindre levier pour satisfaire leurs client.... Je compte me désabonner du service prime, et j'encourage toutes les personnes dans là-même situation d'insatisfaction a en faire de même.