SERVICE CLIENT D’AMAZON À FUIR
Le service client d’amazon sont incompétents, incapables de donner une marche à suivre et pire encore ils sont menteurs.
Début novembre 2025, je commence mes achats de Noël, je commande donc 2 articles, j’effectue le paiement, je reçois le mail de confirmation de commande et moins de 10min après je reçois un mail me disant que ma commande est annulée pour « suspension de fraude ». Donc je décide d’appeler le service client qui m’envoie un lien afin de bien confirmer mon identité et de renouveler la commande donc je suis ce qui’ils me disent et ça ne marche toujours pas, donc la femme au téléphone me dis qu’elle a envoyé un mail au service technique et qu’ils reviendront vers moi dans les 24h. Bien sûr personne ne me contacte je laisse passer 48h et je retente l’expérience de passer commande bien sûr ça ne fonctionne toujours pas.. Je rappelle le service client et là je tombe sur une autre femme qui ne comprend rien à se que je lui raconte donc je demande à parler à un responsable car la situation m’agace elle me dit qu’il faut raccrocher, rappeler immédiatement et demander un responsable dès le début de l’appel donc je fais ça et là je tombe sur un monsieur (pas responsable) qui me dit qu’il va traiter mon problème sans responsable, il me dit exactement pareil que la première fois que j’ai appelé qu’il faut aller sur le lien envoyé et confirmer que c’est bien moi qui suis à l’origine de la transaction donc je fais la démarche avec lui et ça ne marche toujours pas, il me dit qu’il a renvoyé un message au service technique donc je lui dis que le service technique ne me rappelle pas donc je souhaite leur numéro direct et là il me dit « mais on ne peut les contacter que par mail, ils n’ont pas de téléphone » donc là je rigole nerveusement en leur disant que je pouvais toujours attendre leur appel et bien sûr j’exprime mon mécontentement en leur disant que je ferme définitivement mon compte Amazon et qu’ils ont perdu une cliente.
