Service client inexistant
Après des années de commandes sur Amazon ( livres, dvd, ordis, vêtements, jouets, etc) et jamais un problème je suis tombée de très haut ayant découvert leur, mal nommé, service client.
J ai fait envoyer un smartphone en cadeau à un ami et celui-ci a trouvé dans sa boite aux lettres un paquet qui avait été ouvert avec un ...livre !
Depuis Amazon me balade. J ai appelé x fois le service clients ( en Irlande !!!) ou une collection d irresponsables répond n importe quoi et vous passent à un autre interlocuteur auquel il faut tout reexpliquer avant qu il ne vous renvoie sur un autre zombie. Bonjour la facture de téléphone ! Ça me coûtera bientôt autant qu un smartphone !!!
Les Emails c est pas mieux personne ne répond. Je vais envoyer une mise en demeure, on va voir.
Je suis très déçue par Amazon france je suis sûre que le problème aurait tout de suite été résolu avec Amazon USA.J ai longtemps vécu aux US et j ai toujours eu à faire à des SAV extrêmement réactives et efficaces. Cette boite a adopté les tristes habitudes des SAV à la française.
Mon compte est bloqué, inaccessible, le service client cela fait plus d'une semaine qui me fait attendre avec des promesses de rappel après 24h (jamais une appel depuis une semaine).
Ma commande n'as pas été reçu, cela est ma 2éme commande et toujours il y a des soucis.
Est-ce que je me suis tromper de venir s’inscrire chez vous ?? est-ce que c'est comme ça que vous traitez les clients ??
Cdt
Aziz rachid
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