Si je pouvais je mettrai même zéro étoile. Le service ...

Si je pouvais je mettrai même zéro étoile. Le service chez Amazon est une catastrophe. J'ai commandé une montre connectée d'occasion, je l'ai reçu, en la débalant je me suis aperçu qu'elle était plus abîmée que stipulé et que ce n'était pas le bon modèle j'ai donc contacté le service client pour demander un retour. L'interlocuteur du service client a commis une erreur sur la raison du retour, il a marqué matériel inutile au lieu de noter je n'ai pas reçu le bon produit. résultats des courses, produit renvoyé à Amazon et ceux-ci refusent systématiquement de me rembourser car "je n'a pas renvoyé le bon produit". Comment renvoyer le bon produit puisque au départ ce n'était pas le bon produit ?!!! je me retrouve donc sans montre ni argent parce que bien sûr Amazon refuse de me retourner le produit. où est le temps ou Amazon était un site fiable et à l'écoute et "honnête" ?

Date d'expérience le 23/02/2026