TRES DECUE d'amazon! J'ai passé commande le 18 mars ...
TRES DECUE d'amazon! J'ai passé commande le 18 mars 2024 pour un téléphone portable qui aurait du m'être livré le 20 mars 2024. Après de multiples appels qui se sont échelonnés sur plusieurs jours, j'apprends que mon colis serait perdu. Je recontacte Amazon où l'on me confirme que je serai recontacté sous 24 voir maxi 48h. Les heures sont très lonnnnnnngggguuues chez amazon, à ce jour (le 05/04/2024), je n'ai toujours pas été recontactée. J'ai également envoyé des mails au service client afin qu'il renvoie un nouveau téléphone car je ne voulais pas de remboursement. J'ai bien insisté à ce sujet (écriture en CAPITALE GRAS). Je vous le mets dans le mille, ils m'ont fait un remboursement. Donc conclusion; aucun respect du client, les demandes ne sont pas prises en compte, pas de rappel comme promis, .....et le geste commercial promis de la part du service client INEXISTANT! TRES MAUVAISE EXPERIENCE!!!!
