un avis pour un début de séjour déplorable à Appar'tcity ...
un avis pour un début de séjour déplorable à Appar'tcity VIARM, débuté le Samedi 13 avril 2019 et prévu au départ pour 4 nuits...Nous sommes partis le lendemain..en ayant dés notre arrivée appelé et pré réservé par téléphone à Appart'City Quai de Loire : Mon commentaire concerne maintenant cet établissement : Accueil très limite... la personne devient souriante et engage la conversation uniquement lors de la présence de sa responsable ...Échaudée suite à l'expérience de VIARM, je demande à voir le studio ...comme mieux agencé et plus grand, nous acceptons...N'avions pas envie de perdre encore du temps (En effet il faut quitter VIARM avant 11h mais possibilité d'accéder à Quai de Loire qu'à 15h ! alors que nous demandions un changement ) Pour commencer, la facture... sur les prix affichés le site (Appart'City aucune précision sur le fait que ce sont des tarifs internet) promotion de moins 41 euros sur tout séjour de 2 à 4 nuits et une autre promo (sans précision non plus) moins 30 euros en entrant le code BREAK30....Je demande donc à bénéficier d'abord de ces promos ....On me répond que non, c'est seulement booking qui fait la promo ...Je précise que je ne suis allé que sur le site Appart'City...On me dis pas possible on a les mêmes tarifs...Tans pis je paie...Marre de perdre du temps...Plus tard je revérifie avec mon téléphone sur le site et redescend à l'accueil pour montrer à la personne de l'accueil la page du site qui affiche bien les moins 41 euros promo..qui regarde et me dit qu'elle ne peut rien faire....Le lendemain, j'en parle à la responsable qui m'explique en gros que les établissement n'accède pas aux mêmes tarifs que le site de la même enseigne ????INCOMPRÉHENSIBLE ??? Bref comme on est resté une nuit de plus parce qu'on avait quelqu'un à voir...La responsable me dit je vais forcer le site pour qu'on vous applique au moins le tarif de moins 30 euros sur cette dernière nuit...Ben raté, elle a bien fait une ristourne de 12 euros...!!! Notre séjour de 5 nuits (Une nuit à VIARM + 4 nuits à Quai de Loir nous est revenu à 65,50 euros (VIARM) + 3 nuits (Quai de Loire) d'abord à 212,80 + La dernière nuit ajouté à 49,60 euros Total de l'addition = 327,90 euros !!! pour un studio deux personnes sans petit déjeuner alors qu'initialement le séjour sans promo devait nous revenir à 266 euros prix affiché sur le site avant ma première réservation et avant promo ! Sachant que j'avais testé Appart'city Quai de Loire et que je trouvais le rapport qualité prix acceptable, là c'est juste choquant !
Autre souci...j'avais demandé à avoir le studio que j'avais eu l'année dernière, on m'a répondu que c'était pas possible de réserver un studio que c'était eux qui faisait les affectations...J'ai appris le jour même que le studio demandé était affecté pour une nuit...Le swicht aurait été possible puisque nous restions au moins trois nuits ? Pas sympa et pas à l'écoute ni au service de la clientèle !
Pour finir sur la partie des doléances, les équipements et vaisselle à disposition laisse à désirer...Les meubles du petit balcon totalement rouillé, inutilisable...Après demande, on nous les a changé...Pas de poêle, une casserole brûlée, pas de couteau à éplucher, une passoire en plastique cassée de partout etc...
Deux femmes de ménages qui ne vous voient pas ...Pas de bonjour ...?? MAIS MAIS Une mention spéciale pour la seule personne qui a participer à éclairer un peu ce séjour c'est une troisième femme de ménage souriante, qui vous demande comment vous allez, à l'écoute de vos demandes et y répond avec le sourire quand elle le peut ! MERCI A ADINA !!!!!!!!
