Depuis 3 semaines que je viens dans cet hôtel pour des raisons pro, si je compare avec Tours les 2 lions (irreprochable) je me retrouves dans un hôtel buyant, où les gens de l'accueil, ne sembles pas connaître la langue Françaises au point de confondre demande (requête) et exigences.
Ou des jeunes cours dans les couloirs en criant à 1h du matin, les portes qui claque à tout va.
Peu de confort et certaines chambres sont très mal agencées ou mal pensées en termes de placement.
Bref une déception totale.
De une, aucune indication des conditions de vie.
De deux, une photo sur le site representant un modèle de chambre qui n'a strictement rien à voir avec la réalité
Date d'expérience le 17/01/2023
Si vous voulez vous reposez ne compté même pas sur cette hôtel ou des travaux de façade sont engagés depuis début juillet,sens douté complétement des gens qui vive autour même des personnes qui vivent dans l'hôtel.le but de cette hôtel faire du chiffre les week-ends c'est beuverie et compagnie dans les chambres d'où sa hurle par les fenêtres.le personnelles étant au courant du bordelle 7j sur 7 sens foute complétement même hôtel formule 1 et moins brouillant un comble. A fuire fuire fuire😡😡😡😡
Par Angelique Cherifi
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2022
Appart’City de la bibliothèque François Mitterrand de Paris 13.
Un cauchemar, pas de mobilier praticable, vous ne pouvez pas manger à table, absence de rideaux vous ne pouvez pas dormir, il faut s’échanger les fourchettes et assiettes, y’en a que 2 pour 4 personnes…. La clim est tellement nuisible que vois devenez fou, vous pourriez vous coincer dans la salle de bain, car la poignée s’arrache à l’imprévu…. Bref, c’est un studio complètement délabré, digne d’un film pour les marchands de sommeil. Pour conclure, ils n’avaient d’autre solutions de relogement, et voulaient nous mettre à la porte si on est pas content, pas facile de se reloger en été à paris.
Date d'expérience le 19/08/2022
Deux nuits à Saint Nazaire dans un Appart City , grosses traces de doigts gras sur les placards, en période de pandémie c est limite, non seulement ce n est pas nettoyer mais ce n est pas désinfecté
Bruits dans le couloir à 22h30, les gens cuisine porte ouverte et discute librement dans les couloirs sans penser aux autres, j ai eu l impression d être dans un squat
Pas de personnel la nuit pour faire respecter le règlement et surtout le silence pour dormir
Je déconseille, la literie est médiocre, la propreté est douteuse et c est bruyant… il y a des gens qui vivent dans l hôtel depuis plusieurs mois, il se comportent comme si c était chez eux …
Par Sandrine
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2021
Personnel quasi inexistant, appartement sale ( moquette remplie de tâches, nid à microbes, murs sales, vaisselle très sales, portes ne tenant presque pas, etc...). Mon mari et moi-même avons dû partir avant la fin de notre séjour car nous avons été mordus par des puces et avons dû allez chez le médecin à notre retour avec un traitement antibiotique. Nous n’y retournerons jamais. Nous n’avons jamais vécu une expérience pareille. Désolé, nous n’avons jamais été déçu mais on préfère vous prévenir.
Date d'expérience le 19/06/2021
J'ai séjourné 3 mois et demi en appart city dans l'attente de trouver un logement.
Et voilà 2 mois et demi que j'attends que l'on me restitue ma caution. C'était l'affaire de 5 à 8 semaines maximum. Aujourd'hui, je n'ai aucune réponse et même à la réception ils ne répondent.
C'est inadmissible voire même du vol.
Je tiens à préciser qu'il n'y a pas eu d'états des lieux ni d'entrée ni de sortie donc rien ne justifie de ne pas restituer la caution...
Date d'expérience le 11/05/2021
Sous prétexte de problèmes financiers, appart city de Montpellier ne veut pas me rembourser une caution de 450€ d un appartement quitté le 31 janvier 2021....inadmissible. Comme ci je n avais pas moi non plus des problèmes financiers.????????
Date d'expérience le 10/05/2021
J'ai dû annuler mon séjour suite au confinement et je n'ai jamais été remboursée. Mes mails et ma lettre recommandée restent sans réponse. Plus jamais appart'city !
Par Tolumano
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/05/2021
Suite aux annonces gouvernemental, j'ai dû annuler mon séjour à Nantes centre.
J'ai envoyé mon RIB demandé par le service client il y a plus de 2 semaines mais je n'ai toujours rien reçu.
J'ai envoyé plusieurs mails mais aucunes réponses.
Par Tolumano
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
je n'ai pas eu l'occasion de séjourner à l'appartcity grande bibliotheque à paris à cause de pandémie . j'avais réglé ce séjour prevu début avril ,il a été annulé et depuis j'attends son remboursement!! On me trimballe de service en service me promettant d'etre remboursé
mais toujours rien depuis 3 mois que faire ? ....
Par Christor
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/04/2020
Ce n est pas la première fois que je séjourne à Appart'city. Les premières fois rien à dire à part les douches et les dalles remplient d eau. Je viens de faire une nuit là-bas avec mon copain , le lendemain matin mon chéri va a la douche et ne reste pas plus de 10min ... il a eu de la chance d avoir de l eau chaude .. moi non c etait douche froide ce matin ... a l accueil au lieux de nous prévenir ou de s excuser , rien ils ont posé la question a mon homme et hop aurevoir madame ..... frenchement la je n étais pas contente du tout . Il coupe l eau chaud pas de soucis mais informer vos clients.
Date d'expérience le 29/02/2020
Donc, 1er fois que nous allons dans cette hôtel avec mon copain, donc on arrive, ça semblait jolie meuble en bois etc.
je me dis « oh un grand lit super » on s’assoit à deux on rigole, le lit s’écarte, il nous avait coller 2 petits lit.
dans la nuit les lit ce décaler j’ai manquer de tomber par terre.
Je vais prendre une douche rapide avant de sortir manger.
Le pull à mon copain était par terre, il le ramasse le pull TREMPER, toute les dalles avait déborder d’eau alors je ne sais pas comment ça ce fait, mais vraiment super désagréable, tout le séjour les dalles on fuit et moisie bizarrement a cause de l’eau.
enfin bref, dns tout les cas rien de bien dans l’hôtel. Même les serviettes puer.. vraiment tout de désagréable.
Date d'expérience le 21/02/2020
Appart city Amiens.
Par Typhainetz
il y a 4 ans
Je suis allez dimanche à l'hôtel.. 250 euro de caution que j'ai réussi à négocier jusqu'à 100 euro.. Mais cela fait depuis dimanche que j'attends de recevoir ma caution.. En combien de temp vous avez eu la vôtre svp ?
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour,
Je vous adresse ce courrier pour vous signaler mon mécontentement, nous avons séjourné dans un appart city à Rennes Ouest le 31/10/19. Nous avons tout d'abord eu un dégât des eaux en prenant un bain à 22h lors du vidage de la baignoire l'eau s'est infiltrée sous le tablier inondant la totalité de la salle de bain. Il n'y avait personne à l'accueil étant donné l'heure tardive j'ai du appeler l'appart city de Cherbourg car ils étaient de garde. La personne très sympathique a appliqué la procédure du coffre s'excusant du désagrément. J'ai donc changé d'appartement avec mes 2 filles à 23H et nous nous sommes retrouvées dans un appartement avec une salle de bain dont la colonne de douche était dans un état !!!! de rouille extrême (photo à l'appui) si vous êtes intéressés.... Bref mes filles ne se sont pas douchées de peur d'avoir encore des surprises.... Le lendemain j'ai donc signalé en montrant les photos à la personne responsable qui m'a ri au nez en me disant que c'était tout à fait normal car la résidence était vétuste et qu' il n'avait qu'un seul technicien pour l'ensemble des appartement. Croyez vous que cette réponse est acceptable ??? aucun geste commercial proposé bien sur mais je n'ai rien demandé non plus je voulais juste me reposer après une journée de visite avec mes enfants et profiter d'une soirée au calme et dans un confort minimum. Je peux accepter une décoration un peu "vieillotte" , du bruit, des ustensiles de cuisine désuets mais un dégât des eaux du à une mauvaise gérance et une barre de douche entièrement rouillée depuis des années.....j'ai plus de mal ! Et la réaction des 2 personnes de l'accueil dont la responsable qui ferait mieux de faire autre chose vu le niveau de réponse client ça fait très peur !!!
J'ai pour habitude de réserver dans des appart hôtel je n'ai jamais rien vu de pareil !
Bonne réception
Cordialement,
Date d'expérience le 31/10/2019
5 sejours a appart city marseille et a chaque fois les prix grimpent et la qualite baisse moquette tachee et percee rideau sale et dechire pas d ascenseur durant 4 jours 6 etages a monter pour un cardiaque de 75 ans c est une honte une cage d escalier dans un etat de salete incroyable avec des odeurs pas possible un scandale de traiter les clients de la sorte et sans un mot d excuse ou de regret
Date d'expérience le 20/07/2019
Appart'city grenoble alpes expo: · TOUT est déplorable!!! Nous avons quand même changé 6 fois de chambre (3 étages différents) avec transport par nos soins de tous nos bagages, la clim ne fonctionnant dans aucune des chambres (canicule avec 40°), l'état de délabrement et la saleté est flagrant, voir les photos... les fuites de clim au vu de la couleur ne datent pas de la veille, aucun soin dans le nettoyage des chambres, même pas de shampoing/ gel douche dans le distributeur, l'état déplorable de la baignoire, et j'en passe...
Après une demande très insistante nous avons été remboursés et obligés de trouver un autre hôtel à 21H !
Personne ne s'est déplacé , ni pour nous aider, ni pour contrôler le fonctionnement des clims, réceptionniste derrière son comptoir, désolé certes, mais inefficacité totale !!!
De plus d'autres clients avaient le même souci avec la clim, cet hôtel est en état lamentable.
Les ronces aux abords de la piscine ne sont pas en option, entretient nul dans tout l’hôtel !
La présentation par Booking laisse entendre qu'il y a une kitchenette, FAUX ! il n'y a aucun moyen de réchauffer quoi que ce soit en chambre, c'est des chambres, pas plus.
1ère et dernière fois chez Appart'City, j'attends des excuses de leur part s'ils lisent les commentaires.
Conseil, aller en face, B&B hôtel n'est pas plus cher, plus neuf et fonctionnel !
Date d'expérience le 29/06/2019
Appart City Aix en Provence
Très décue de cet établissement.L’hygiene y est très douteuse .Une odeur à donner des haut le cœur planant dans tout l’hotel (l’eau de la serpillière se change quand on fait le ménage !) Le produit utilisé pour nettoyer le sol pourrait être plus neutre car cette odeur indescriptible est infecte.
Concernant le petit déjeuner cheveux sur le buffet ...et à 2 reprises les verres sales avec des résidus dont ne sait quoi collés et séchés dessus...Franchement j’etais Choqué hygiène zero
Date d'expérience le 23/04/2019
un avis pour un début de séjour déplorable à Appar'tcity VIARM, débuté le Samedi 13 avril 2019 et prévu au départ pour 4 nuits...Nous sommes partis le lendemain..en ayant dés notre arrivée appelé et pré réservé par téléphone à Appart'City Quai de Loire : Mon commentaire concerne maintenant cet établissement : Accueil très limite... la personne devient souriante et engage la conversation uniquement lors de la présence de sa responsable ...Échaudée suite à l'expérience de VIARM, je demande à voir le studio ...comme mieux agencé et plus grand, nous acceptons...N'avions pas envie de perdre encore du temps (En effet il faut quitter VIARM avant 11h mais possibilité d'accéder à Quai de Loire qu'à 15h ! alors que nous demandions un changement ) Pour commencer, la facture... sur les prix affichés le site (Appart'City aucune précision sur le fait que ce sont des tarifs internet) promotion de moins 41 euros sur tout séjour de 2 à 4 nuits et une autre promo (sans précision non plus) moins 30 euros en entrant le code BREAK30....Je demande donc à bénéficier d'abord de ces promos ....On me répond que non, c'est seulement booking qui fait la promo ...Je précise que je ne suis allé que sur le site Appart'City...On me dis pas possible on a les mêmes tarifs...Tans pis je paie...Marre de perdre du temps...Plus tard je revérifie avec mon téléphone sur le site et redescend à l'accueil pour montrer à la personne de l'accueil la page du site qui affiche bien les moins 41 euros promo..qui regarde et me dit qu'elle ne peut rien faire....Le lendemain, j'en parle à la responsable qui m'explique en gros que les établissement n'accède pas aux mêmes tarifs que le site de la même enseigne ????INCOMPRÉHENSIBLE ??? Bref comme on est resté une nuit de plus parce qu'on avait quelqu'un à voir...La responsable me dit je vais forcer le site pour qu'on vous applique au moins le tarif de moins 30 euros sur cette dernière nuit...Ben raté, elle a bien fait une ristourne de 12 euros...!!! Notre séjour de 5 nuits (Une nuit à VIARM + 4 nuits à Quai de Loir nous est revenu à 65,50 euros (VIARM) + 3 nuits (Quai de Loire) d'abord à 212,80 + La dernière nuit ajouté à 49,60 euros Total de l'addition = 327,90 euros !!! pour un studio deux personnes sans petit déjeuner alors qu'initialement le séjour sans promo devait nous revenir à 266 euros prix affiché sur le site avant ma première réservation et avant promo ! Sachant que j'avais testé Appart'city Quai de Loire et que je trouvais le rapport qualité prix acceptable, là c'est juste choquant !
Autre souci...j'avais demandé à avoir le studio que j'avais eu l'année dernière, on m'a répondu que c'était pas possible de réserver un studio que c'était eux qui faisait les affectations...J'ai appris le jour même que le studio demandé était affecté pour une nuit...Le swicht aurait été possible puisque nous restions au moins trois nuits ? Pas sympa et pas à l'écoute ni au service de la clientèle !
Pour finir sur la partie des doléances, les équipements et vaisselle à disposition laisse à désirer...Les meubles du petit balcon totalement rouillé, inutilisable...Après demande, on nous les a changé...Pas de poêle, une casserole brûlée, pas de couteau à éplucher, une passoire en plastique cassée de partout etc...
Deux femmes de ménages qui ne vous voient pas ...Pas de bonjour ...?? MAIS MAIS Une mention spéciale pour la seule personne qui a participer à éclairer un peu ce séjour c'est une troisième femme de ménage souriante, qui vous demande comment vous allez, à l'écoute de vos demandes et y répond avec le sourire quand elle le peut ! MERCI A ADINA !!!!!!!!
Date d'expérience le 15/04/2019
C'est quand qu'il rende la caution ? Sa fait 3 jours j'attend
J'avais réservé pour le 13 avril 2019, à la base 4 nuits à Appart'City VIARM à Nantes ; Objectif faire une surprise à mon mari pour son anniversaire ! Eh ben c'était raté ; ...Quelle déception énorme décalage entre les photos et le lieu ...L'appart était en fait une chambre avec un tout petit coin cuisine accolé quasiment au lit, on peut à peine circuler.... les meubles sont plus que datés...Quand à l'hygiène des lieux... déplorable ! J'ai appelé tout de suite pour demander à aller dés le lendemain à l'appart'City quai de Loire...On me dit ; 'Je prend note mais je ne peux finaliser la réservation parce qu'il faudra voir avec VIARM...Ah ben c'est tout vu, on ne reste pas ici ! Mais vous inquiétez pas Madame ..Il y a des disponibilités dés demain, j'ai laissé un mot à mes collègues et c'est pour vous évitez de payer maintenant...Mais je préfère payer tout de suite pour qu'il n'y ait pas de soucis...Je vous assure Madame qu'il n'y aura pas de soucis ! trés bien le lendemain, nous avons quitté VIARM après avoir payé plus de 66 euros la chambre (censé être un studio) sans petit déjeuner....Nous avons signalé les désagréments à Béatrice ! Autre commentaire à suivre sur la suite de notre séjour à Quai de Loire.....
Date d'expérience le 13/04/2019
Attention l'appart'city ALPEXPO Grenoble est une arnaque.
Ce n'est pas un appart'City avec cuisine comme le reste de la chaine mais un simple hotel.
donc pas de cuisine, vaiselle, frigo,...
Il vaut mieux aller au BB en face car on moins on sait que c'est un hotel.
pour la même distance il vaut mieux aller à l'Appart'city Meylan ou mieux Appart'City Innovallée.
Nous voulions testé Ce 3éme AppartCity sur Genoble et c'est la déception total.
On pourrait croire que la chambre en top mais non poigné de fenêtre cassée, chambre avec les enfants.
Bref Fuyez l'AppartCity ALPEXPO Grenoble
Par Enbalade123
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2019
