Apple ne respecte pas ses engagements

Achat d’un iphone 14 pro max sur apple.com. 1 mois et demi d’attente, soit! Service de livraison catastrophique par DHL. Prévue le matin, puis décalée à l’après-midi dans le suivi du colis, sans aucune notification ni par sms ni par mail de DHL, finalement aucune livraison ce jour là. Day off perdu. Première date de livraison proposée seulement 8 jours plus tard. Ayant fait part de ma déception et de mon mécontentement à un conseiller il me propose un geste commercial après accord de sa supérieure lors d’une conversation enregistrée. Un très beau geste qui me console de n’avoir pas eu mon téléphone dans les temps pour un voyage qui avait motivé mon achat. Quelle stupéfaction lorsque je rappelle personnellement ce conseiller qui m’avait envoyé par mail toutes ses coordonnées et qui m’annonce que le geste proposé était une erreur et qu’il ne peut être honoré! Immense déception concernant Apple.com en qui je plaçais toute ma confiance et qui ne respecte pas ses engagements. Aucun interlocuteur pour recueillir ma réclamation, on m’a dirigé vers un lien où j’ai dû la déposer en anglais. Indifférence totale accompagnée de plates excuses au nom d’Apple. Ce n’est pas sérieux