J'ai ouvert une ligne téléphonique pour mon enfant ...

J'ai ouvert une ligne téléphonique pour mon enfant mineur auprès de l'opérateur Bouygues.
Le lendemain de l'ouverture de ligne j'ai un hors forfait de 79.40e sur ma facture motif: achat Apple.
Nous n'avons aucun apple chez nous et la on peut déjà imaginer la suite....sans fin de l'un et l'autre qui se rebalance le problème

L'opérateur me dit de voir avec apple pour le remboursement. Après 5 appels avec apple, un conseiller qui me confirme que ma ligne a été utilisée pour acheter des options sur des applications, qu'ils ont le nom de la personne qui a fait ses achats avec son apple via ma ligne car ont déjà un dossier sur lui pour le même problème sur d'autres lignes, zéro action* de leur part ,aucun remboursement.
* une réclamation auprès des applications et un recours car refus 1ere demande

Toutefois il n'en reste pas moins qu'ils ont la preuve que ce n'est pas mon fils qui a acheté les appli apple mais ne remboursent pas

Tant qu'à Bouygues, ils m'ont ditt de porter plainte mais même si je portais plainte, ils ne pourraient pas rembourser intégralement le hors forfait alors que les preuves sont là.
Ils auraient juste je cite : fait geste commercial de 10e 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Conclusion en France, apple sait que la ligne est usurpée, quil y a une fraude sur la ligne et fraude sur achats de leur part et ont le nom de la personne mais ne rembourse pas la victime . Bouygues pareil voire pire malgré une plainte
Je n'ai jamais reçu de code de confirmation pour valider les achats comment cela se fait il Bouygues ? De la m...

Date d'expérience le 03/01/2026