Service client déplorable, je contacte le service assistance ...

Service client déplorable, je contacte le service assistance pour un fichier que j'avais enregistré et que je ne retrouvais pas. Je tombe sur une personne passive agressive qui semble ne pas bien connaître les produits Mac et le pire c'est que ce "conseiller" se positionne en tant que personne moralisatrice au lieu de faire son travail et essayer de trouver une solution ! Si les clients prennent contact avec le service client c'est parce que nous avons besoin d'une aide technique et non pour faire la causette !!!!!!!! Au vue des prix des produits que vous vendez, soyez un minimum aimable ! Heureusement que j'ai gardé mon calme sinon il aurait passé un sale quart d'heure ! J'ai préféré couper court à la conversation tellement qu'il était incompétent ! Je n'ai pas retenu votre nom, c'est vraiment dommage ! En revanche, j'ai heureusement retrouvé le fichier "perdu" sans aide. Cher Monsieur le "conseiller" changez de métier !

Date d'expérience le 04/02/2019