support inhumain j'aide une personne aveugle car son ...

support inhumain j'aide une personne aveugle car son iphone n'est plus accessible ,il connais pas son mot de passe du compte identifiant Apple et pour reactiver il faut une semaine pour recevoir un SMS pour moi même remettre un nouveau mot de passe
c'est une honte!!!!! j'ai demadé d'avoir contact avec un directeur ou agent supperieur pour m'aide le support n'ont aucuns moyens pour m'aider