Fabrice
Contentieux April mutuel santé
Bonjour
Cette année, je n ai reçu aucun appel de cotisation concernant mon contrat mutuelle santé et pourtant le conseiller au service téléphonique m'a fait comprendre que j etait obligé de payer les frais de retard car le dosssier est mise en demeure. (+25€ sur mon paiement annuel)
Je suis vraiment très déçu par leurs services, car il est impossible de trouver une solution à ceci et on ma vraiment fait comprendre par téléphone que si j était pas content ce n était pas leur problème.
Appel téléphonique ce Mercredi 02 février
J estime qu il y a vraiment une façon de bien traiter ces assurés ce qui n est apparemment pas leur politique.
Bien dégouté en tout cas
Date d'expérience le 02/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Fabrice,
Je suis désolé de constater cette mauvaise expérience avec notre société.
Depuis ce commentaire, une conseillère vous a contacté pour vous aider et je sais qu'elle a su répondre à toutes vos questions et vous apporter une solution concernant les frais appliqués, ce qui est une bonne nouvelle.
Nous restons à votre disposition et écoute pour vous renseigner si besoin.
Cordialement
Olivier, équipe APRIL
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