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Avis APRIL du plus récent au plus ancien

Après une première indemnisation pour une atteinte ...

Après une première indemnisation pour une atteinte médicale, April m'indemnise mais m'ordonne une expertise medicale urgemment. L'expertise medicale du médecin payé par April conclu à un arrêt de l'indemnisation, contre l'avis de plusieurs autres experts. Je paye une contre expertise, cette fois April met le RDV plusieurs mois après ma demande (ils veulent gagner du temps), cette expertise contradictoire me donne raison mais April décide d'arrêter tout de même l'indemnisation à la date de cette 2nde expertise. Ils me refusent le compte rendu, pourtant obligatoire et cela fait 1 mois. Mon avocat et un 3eme expert medical ainsi qu'un mediateur m'expliquent qu'il n'est pas possible d'etablir une consolidation et donc une fin d'indemnisation, étrangement 2 fois de suite, à la date d'expertise pour mon atteinte, il s'agit d'une decision arbitraire. April font les sourds. Alors, même si vous lisez les petites lignes des contrats APRIL, ils savent faire des pirouettes pour ne jamais honorer leur part du contrat.

Par Sophie il y a 4 semaines
Date d'expérience le 25/02/2025

A fuir

Augmentation des cotisations en janvier 2025 de 41%, c'est a dire que je paye 180€ pour une mutuelle de niveau 2, plutôt aberrant. Aucune réponse à ma réclamation. Très mauvais remboursement en hospitalisation. Je déconseille fortement

Par Lionel LESKO il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/01/2025

Bonjour Lionel,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des réponses à vos demandes.

Votre avis est important pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Dès que nous aurons accès à vos coordonnées, nous pourrons transmettre votre réclamation au service concerné pour qu'un conseiller vous contacte directement et vous apporte l'aide nécessaire.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement, L'équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 1 mois

À fuir

À fuir!!
Pour une annulation et un remboursement auquel j'ai droit j'ai du échanger avec eux plusieurs sans résultat au téléphone ils réponde jamais et s'ils répond ils coupent au bout de quelques seconde tjrs problème non régler!!

Par DOMO il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/09/2024

ne rembourse rien contat bidon mal polis au telephone ...

ne rembourse rien contat bidon mal polis au telephone
a fuir

Par pascal.voltzenlogel il y a 7 mois
Date d'expérience le 07/09/2024
Ne pouvant pas mettre un avis après un contact avec une conseillère, je voulais avoir des informations pour faire un parrainage, contact très difficile apparemment elle n'était pas intéressée de m'avoir au téléphone aujourd'hui 10 décembre 15h, elle m'a pratiquement raccroché au nez. Du coup ayant la possibilité de parrainer plusieurs personnes je ne le ferai pas!!
Par Godard il y a 4 mois

Bonjour Pascal, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre marque, votre avis est essentiel pour nous. 

Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et demandons à un conseiller de refaire un point sur votre contrat / garanties et de revenir vers vous pour faire un point sur vos attentes. 

Bien cordialement, l'équipe APRIL 

Par APRIL APRIL il y a 7 mois

FUYEZ. Expérience horrible

N'allez jamais chez APRIL et alertez un maximum de monde...
Je réunis l'ensemble des conditions écrites dans mon contrat justifiant l'indemnisation de mon prêt immobilier, mais APRIL refuse catégoriquement d'exécuter leur part du contrat.
Je suis malheureusement, j'aimerai profondément que ce ne soit pas le cas, en arrêt longue durée pour une maladie Psychique. Suivi psy, sous traitement de plus en plus lourd, validé par psychiatre expert, mis en arrêt longue durée par 2 médecins. Accrochez-vous... APRIL me dit que mon état est très bien. (Oui APRIL Sait mieux que vos médecins). Je ne connais personne, absolument personne qui a réussi à se faire rembourser ou indemniser chez April... FUYEZ !

Par Sophie il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/08/2024

Bonjour Sophie, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire où vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant la gestion de votre indemnisation. Nous regrettons de constater votre insatisfaction. 

La manager du service indemnisation a été informée, une demande de réclamation est bien ouverte dans son service. Vous avez aussi la possibilité de solliciter une expertise contradictoire et nos experts sont à votre disposition pour vous renseigner sur cette procédure.

Restant à votre écoute, cordialement.

L’équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 8 mois

A FUIRE AUGEMNTENT LE TARIF DE PLUS DE 1000 EUROS PAR AN

Au départ, ils proposent des tarifs intéressant mais aprés un an ils m'ont augmenté à l'échéance de plus de 1000 euros, sans aucune raison et quand je leur ai demandé de résilier mon contrat à cause de l'augmentation, ils ont refusé sous pretexte que c'est trop tard.
J'ai du, a cause d'eux arréter mon activité car je ne peux pas payer aussi cher.
Une assurance qui vous fait couler votre affaire. A fuire

Par POLIN il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/07/2024

Bonjour Polin, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant la revalorisation de votre cotisation et les conséquences que vous décrivez.

Nous venons de vous adresser une demande d’accès à vos coordonnées. Dès que nous aurons pu vous identifier, nous nous rapprocherons du service de gestion pour vous aider. Cordialement, l’équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 8 mois

Bonjour, je déconseille cette assurance je

Bonjour, je déconseille cette assurance je
Suis Vraiment pas satisfait service médiocre.

Par Seghrouchni il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/07/2024

Bonjour Seghrouchi, 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre assurance n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les raisons de votre mécontentement. Pouvez-vous revenir vers nous sur ecoute.client@april.com pour mieux comprendre les faits ?

Merci d'avance, l'équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 9 mois

A fuir!!

Je mets une étoile car il n’est pas possible de mettre moins. Nous avons souscrit le contrat 5 premium avec des bonnes garanties sur papier. Nous payons plus de 700€/mois pour une couverture avec les soins en France et en Suisse. Ils ne remboursent quasi rien en invoquant la non couverture par le contrat. Chaque année ils augmentent les primes et couvrent de moins en moins de prestations. À fuir!! Ne vous laissez pas embobiner. On a payer 6 ans sans être malade et une fois j’ai du me faire opérer ils n’ont pas délivrer la prise en charge à temps, le chirurgien a annulé la chirurgie.

Par Apple il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/06/2024

J'ai résilié mon contrat april chez CMAM, puisque April ...

J'ai résilié mon contrat april chez CMAM, puisque April n'est pas une assurance mais un courtier en assurance. Ma nouvelle assurance a donc envoyé une lettre de résiliation avec accusé de réception à CMAM.
April me demande de payer les mensualités alors qu'elle n'est plus mon courtier en assurance.

Par Clara Honorin il y a 1 an
Date d'expérience le 30/03/2024

Bonjour Clara, nous sommes navrés de constater cette mauvaise expérience. Pour vous aider, accepteriez-vous de nous communiquer en privé votre identifiant client ? 

Merci d'avance, cordialement l'équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 1 an

April, société sans scrupule

April, société sans scrupule
J'ai signé un contrat habitation le 3/11/2023, au quel j'ai renoncé avant les 14 jours par lettre recommandée , cette société, a encaissé une somme de 78.74, et cela fait que depuis cette date je réclame la somme due, et ils me disent qu'il faut attendre ,de plus ils ne me fournissent pas le document de renonciation de se fait je ne peux m'assurer dans une autre société

Par Valembois il y a 1 an
Date d'expérience le 03/11/2023

Bonjour Valembois, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, je suis navré de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes. J'ai l'intention de vous aider. 

Pouvez-vous me fournir votre identifiant client en privé pour me permettre d'intervenir auprès de notre filiale ?

Merci d'avance, cordialement Olivier - Equipe APRIL 

Par APRIL APRIL il y a 1 an

Lamentable....

Lamentable....
Une assurance qui se permet de mettre en place le contrat d'assurance prêt immobilier et d'activer les prélèvements alors même que le dossier n'était pas complet (manque la lettre d'acceptation de la banque prêteuse). Aujourd'hui le dossier est clos avec APRIL, je ne travaillerai pas avec eux mais ils me demandent de régler les sommes du contrat mis en place. Au total, ce sera double frais d'assurance pour ma part!! Ah oui...APRIL me promet le remboursement lorsque le dossier sera totalement clos, chose que je doute, alors que tous les éléments sont en leurs possession.

Par Bonard il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2023

La plus mauvaise décennale, pour l arrêter c est une ...

La plus mauvaise décennale, pour l arrêter c est une catastrophe a croire qu'ils ont besoin d argent..
Allez ailleurs vaut mieux

Par Bonnefond carrelage il y a 1 an
Date d'expérience le 27/10/2023

Bonjour, je suis navré de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Je fais donc suivre votre message à notre filiale en charge des offres RC décennale pour les alerter et vous aider. 

Cordialement, Olivier équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 1 an

PVT AU CANADA, NE PRENEZ SURTOUT PAS APRIL!!!

PVT AU CANADA, NE PRENEZ SURTOUT PAS APRIL!!!

Je suis actuellement au Canada, plus précisément en Alberta à Calgary. Etant tombé très malade dimanche dernier (fièvre très élevée, crachats de sangs, douleurs aux poumons, etc..) j'ai donc filé à l'hôpital dimanche soir avec une forte suspicion de pneumonie. Coût d'entrée au service d'urgence en Alberta = 842.50 CAD, le lendemain avec tout les justificatifs nécessaires (facture de l'hôpital + ticket de caisse + rapport du médecin) je fais ma demande de remboursement. Hier on me dit que ma demande de remboursement a été refusée, curieux j'appelle APRIL et on me réponds que ma facture "manque de détails" OR il n'y a pas de détails à ajouter dessus car ici en Alberta les seuls frais que vous payez en entrant aux urgences sont les frais d'admissions qui englobent ensuite tout les tests et soins qui pourrait être nécessaire. Je me tue à leur expliquer, rien n'y fait, ils refusent sans aucunes base légale pour appuyer leurs propos, un conseiller me répondra même "842.50 CAD c'est trop cher on paie pas!" or j'ai pris la formule COMFORT avec remboursement au 1er € jusqu'à 500000€. Je retourne aujourd'hui aux urgences afin de voir avec eux si effectivement je peux avoir une facture plus détaillé, bien sûr ils me reconfirment que ce n'est pas possible car ils ne facturent que l'admission aux urgences et rien d'autres, ils sont néanmoins incroyablement aimables et prennent le temps de me rédiger un papier expliquant leur système de facturation et pourquoi il ne facture que l'admission aux urgences. J'ai aujourd'hui refais une demande de remboursement avec ce papier en plus dans les justificatifs, à voir si mon remboursement est bien effectué je suis prêt à changer mon commentaire sur April, ce refus de rembourser peut également être dû à une erreur de leur part qui n'est pas volontaire. J'ai heureusement deux parents à la retraite en France qui ont travaillés 40 ans dans le droit des assurances qui ont pu passé en revu mon contrat, mes droits, mes justificatifs et leurs obligations et se chargeront de tout futurs litiges si il y a lieu directement depuis la France. Mais si vous êtes un jeune, que VOUS PARTEZ EN PVT AU CANADA et que vous cherchez une assurance FUYEZ APRIL!! Au moindre pépin de santé que vous aurez ils feront tout pour ne pas vous rembourser, ignoreront vos relances et parieront sur le fait que vous allez abandonner votre remboursement tout simplement.

Je suis bien sûr ouvert à changer mon avis et commentaire sur APRIL si ils font preuve de bonne foi et honore leurs engagements sur mon contrat, j'ai vu que vous étiez réactif sur CustPlace, mon n° de contrat est le suivant : APA9000288284

J'attends de vos nouvelles.

Par Arthur Pascual il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2022

Il demande à mon ex concubin de payer la somme de 493 ...

Il demande à mon ex concubin de payer la somme de 493 € (lettre recommandée ) qui correspondent aux cotisations jusqu'au 31 decembre en une seule fois sous 15 jours, tout cela parce que je me suis retiré de son contrat (séparés) et lui ont coupé ses droits en attendant. Tout cela parce qu'ils ont continué à essayer de prélever sur mon compte (rejet de la banque) alors que le nouveau rib et la nouvelle adresse leur ont été fournis (preuve par mail). Pourquoi payer d'avance, 500 € en une seule fois, sous 15 jours sinon contentieux alors qu'il n'est coupable de rien ? Pas d'arrangement possible ! Il ne sait même pas quelle vont être ses nouvelles cotisations seul (aucun courrier)

Par Sandrine Derguesse il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/11/2022

Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, la situation demande à être précisée. 

Je redirige à un conseiller votre commentaire en lui demandant de revenir vers vous directement. 

Cordialement, Olivier équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 2 ans

FUYEZ [Résolu]

6 mois pour refuser une indemnisation
Je paye 500 euros par mois pour qu'il n'indemnise pas une opération de routine sous prétexte que je n'aurai pas coché que comme j'avais une grosse thyroïde j'étais sous surveillance médicale.
La femme eu au téléphone m'a dit que j'étais quelqu'un de malhonnête. HONTE A EUX ET A ELLE.
Ma collègue a été opérée du pied et elle a dû justifier que sa pathologie n'était pas "contagieuse" et que son autre pied n'avait rien....
Ils ont augmenté leurs tarifs de 40 pour cent pour faire partir les soignants ..
Je leur souhaite de faire faillite sincèrement.
Méfiez vous si vous êtes d'une autres catégorie sociologie professionnelle ..peut être qu'un jour ils feront tout pour vous faire partir vous aussi et croisez les doigts pour ne jamais avoir de problèmes de santé..

Par Louetlou il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2022

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience c’est ainsi que nous progressons.

Les propos que vous reportez de l’échange avec un conseiller ne sont, en effet, pas professionnels et courtois ; j'en suis navré. Nous nous devons de communiquer de façon claire sur les conditions de nos interventions, cela semble ne pas avoir été le cas.

Je remonte votre commentaire en alerte à notre service sinistre.

 Cordialement, Olivier équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 2 ans

Assurance qui a proposé un bon prix pour ma voiture ... une arnaque

Assurance qui a proposé un bon prix pour ma voiture et qui a résilié le contrat par lettre recommandée. Attention les prix sont attractifs, le chargé de gestion prend des décisions qui sont invalidées par la direction. Je ne recommande pas du tout cette société

Par Frédérique il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2022

Bonjour Frédérique, je suis navré de lire cette mauvaise expérience avec notre marque, nous nous devons d'être professionnels lors de toutes les étapes de souscription. Cordialement, l'équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 2 ans

Contentieux April mutuel santé

Bonjour

Cette année, je n ai reçu aucun appel de cotisation concernant mon contrat mutuelle santé et pourtant le conseiller au service téléphonique m'a fait comprendre que j etait obligé de payer les frais de retard car le dosssier est mise en demeure. (+25€ sur mon paiement annuel)

Je suis vraiment très déçu par leurs services, car il est impossible de trouver une solution à ceci et on ma vraiment fait comprendre par téléphone que si j était pas content ce n était pas leur problème.

Appel téléphonique ce Mercredi 02 février

J estime qu il y a vraiment une façon de bien traiter ces assurés ce qui n est apparemment pas leur politique.

Bien dégouté en tout cas

Par Fabrice il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2022

Bonjour Fabrice, 


Je suis désolé de constater cette mauvaise expérience avec notre société. 


Depuis ce commentaire, une conseillère vous a contacté pour vous aider et je sais qu'elle a su répondre à toutes vos questions et vous apporter une solution concernant les frais appliqués, ce qui est une bonne nouvelle.


Nous restons à votre disposition et écoute pour vous renseigner si besoin.


Cordialement

Olivier, équipe APRIL 

Par APRIL APRIL il y a 3 ans

Carence

Bonjour,
Je suis particulièrement mécontent d’April pour la raison suivante, j’avais demandé au courtier de me faire un devis en ce qui concernant les dépassements d’honoraires des spécialistes .

Un contrat m’est proposé correspondant a mes attentes, c’est dire remboursement 150  % de SS je souscris a ce contrat et les déconvenues commences, carence de trois mois, je n’ai pas été informé, de plus ces 150 % sont obtenables qu’au bout de trois ans d’adhésion, je me suis faire roulé dans la farine par ce courtier au demeurant trop aimable pour être honnête.

D’où réclamation de ma part mais rien a faire April reste droit dans ses bottes, je n’ai plus qu’à attendre un an pour laissé tomber April avec grand plaisir.

Je me suis adressé a un autre mutuelle qui me propose les mêmes prestations immédiatement après souscription à 80 Euros /mois contre 104 Euros/mois pour April.

Par BORDEAUX Pierre il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/01/2022
Merci de votre vos réponses, de plus j'ai aussi posé des questions sur votre site c'est à dire mon espaces qui sont toujours sans réponses. Bravo la rapidité de vos services, non seulement je serai content de vous quitter mais je vais en sauté de joie.
Pierre BORDEAUX
Par BORDEAUX Pierre il y a 3 ans

Bonjour Pierre, je constate que votre expérience client avec un courtier proposant, entres autres, des produits APRIL n'a pas été professionnelle et j'en suis désolé. 

Si besoin, nous restons à votre disposition sur ecoute.client@april.com pour répondre à vos questions.

Cordialement 

L'équipe APRIL

Par APRIL APRIL il y a 3 ans

The insurance that do not insure!/L'assurance qui n'assure rien!

The insurance that do not insure!/L'assurance qui n'assure rien!
If nothing happen to you, that you are never sick, this insurance is perfect for you, if no you better choose an other inssurance.
The good comments are certainly written by trolls
Si il ne vous arrive jamais rien , que vous n'étes jamais malade, cette assurance est parfaite pour vous, sinon choisisez une autre assurance.
Les bons commentaires ne sont surement pas écrit par des adherents mais par des Trolls

Par Berurier il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/01/2022
Trop tard, être proactif c’est tout mettre en ouvre pour que vos clients soient protégés et assurés. Non pas just réagir rapidement au commentaire négatif.
Par Berurier il y a 3 ans
Too late, being proactive is making sure clients are protected and insured Not just being reactive to negative comments
Par Berurier il y a 3 ans

Bonjour Berurier, il semble que nous n'avons pas du tout répondu à vos attentes et j'en suis désolé. Pourriez-vous m'en dire plus sur votre expérience avec APRIL sur ecoute.client@april.com pour me permettre de mieux comprendre les faits et utiliser votre témoignage pour faire progresser notre qualité de service ?

Merci d'avance, Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL

Par APRIL APRIL il y a 3 ans

Ne surtout pas adhérer chez April !

Ne surtout pas prendre April !
J'ai adhéré pour une surcomplémentaire santé et lorsque j'envoie les justificatifs pour le remboursement des frais avancés pour la chambre particulière, comme par hasard, ce n'est jamais les bons documents... J'ai envoyé tous les documents que l'on me demande et on me dit que ce ne sont pas les bons grrrr ! Ils jouent clairement la montre grrrrrrrrrrrrrrr

Par FRANCESCHI il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/12/2021

Bonjour Franceschi, pouvez-vous m'en dire plus sur votre expérience avec APRIL sur ecoute.client@april.com pour me permettre de recueillir votre témoignage et faire progresser notre qualité de service ?
Merci d'avance, Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL

Par APRIL APRIL il y a 3 ans