Radar de confiance
·Avis client APRIL
ANGELIQUE
il y a 1 semaine
très bon service , j'ai réduit mes échéances de prêt en faisant baisser mon assurance. très simple et j'ai économiser 3000€ par rapport a ma banque.
Voir plusJraifi
il y a 3 semaines
Un incroyable service rapide, efficace et répondant à toutes mes attentes !
Merci encore à Mamadou Lamine pour ses conseils et son efficacité !
DOCQUOIS
il y a 1 mois
Très satisfaite du Professionnalisme de la Personne que j'ai eu au téléphone !
Suite à ma demande et aux attentes, ses explications et sa bienveillance ont confortés le choix de souscrire auprès d...
Nicoals
il y a 1 mois
Le produit April en assurance emprunteur est franchement très bien placé — complet, compétitif, difficile à battre sur le fond. C’est la seule raison pour laquelle je n’ai pas tout abandonné.
En r...
Manuel Riquelme Navarro
il y a 2 mois
j'ai une expérience positive. A chaque fois que je les ai contacté j'ai été bien accueilli. Et je crois bien conseillé.
Voir plusFILIOT
il y a 3 mois
Accès au service rapide. L'adhésion est facile. C'est diffice de comprendre les taux de remboursement mais on verra par la suite. Bref, je suis satisfait
Voir plusMike
il y a 4 mois
J'ai eu une jeune fille au téléphone vraiment adorable comme jamais d'une patience et d'une gentillesse incroyable. Elle est à l'écoute très très pro douce et surtout vous reponds sur tout ....ne vous...
Voir plusAlejandra Arismendi
il y a 5 mois
Malheureusement, mon expérience avec APRIL est passée d’acceptable à un véritable cauchemar au moment de vouloir résilier mon contrat.
Pendant la durée de mon contrat, tout se passait bien :<...
MAUDE M.
il y a 6 mois
1 étoile parce qu'il faut en mettre une.
Coût assurance bien nettement supérieur à celui indiqué sur le devis que nous avons signé.
Nous avons envoyé un mail pour faire part du problème.
A...
Habeillon
il y a 11 mois
Bonjour
Avec la société April, avant l'heure c'est pas l'heure, après l'heure c'est plus l'heure.
Il voudrait me faire payer un treizième mois,alors que la société de courtage qui était charg...
Sophie
il y a 1 an
Après une première indemnisation pour une atteinte médicale, April m'indemnise mais m'ordonne une expertise medicale urgemment. L'expertise medicale du médecin payé par April conclu à un arrêt de l'in...
Voir plusSeghrouchni
il y a 1 an
Bonjour, je déconseille cette assurance je
Suis Vraiment pas satisfait service médiocre.
Clara Honorin
il y a 2 ans
J'ai résilié mon contrat april chez CMAM, puisque April n'est pas une assurance mais un courtier en assurance. Ma nouvelle assurance a donc envoyé une lettre de résiliation avec accusé de réception à...
Voir plusValembois
il y a 2 ans
April, société sans scrupule
J'ai signé un contrat habitation le 3/11/2023, au quel j'ai renoncé avant les 14 jours par lettre recommandée , cette société, a encaissé une somme de 78.74, et cel...
Avis client APRIL
ANGELIQUE
très bon service , j'ai réduit mes échéances de prêt ...
très bon service , j'ai réduit mes échéances de prêt en faisant baisser mon assurance. très simple et j'ai économiser 3000€ par rapport a ma banque.
Date d'expérience le 27/05/2026
il y a 6 jours
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la réduction de vos échéances de prêt et de vous avoir permis de réaliser des économies significatives.
Votre satisfaction est essentielle pour nous !
Bonne journée
L’équipe APRIL
Jraifi
Un incroyable service rapide, efficace et répondant ...
Un incroyable service rapide, efficace et répondant à toutes mes attentes !
Merci encore à Mamadou Lamine pour ses conseils et son efficacité !
Date d'expérience le 07/05/2026
il y a 1 semaine
Bonjour et merci pour ce partage d’expérience !
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre satisfaction. C’est un véritable encouragement pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour afin de répondre au mieux à vos attentes.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
DOCQUOIS
Très satisfaite du Professionnalisme de la Personne ...
Très satisfaite du Professionnalisme de la Personne que j'ai eu au téléphone !
Suite à ma demande et aux attentes, ses explications et sa bienveillance ont confortés le choix de souscrire auprès de votre mutuelle santé !
Date d'expérience le 21/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le professionnalisme, les explications et la bienveillance de notre conseiller(ère) aient conforté votre choix.
Nos équipes restent à votre disposition pour continuer à vous délivrer un service à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
Nicoals
Produit excellent, suivi via courtiers : une catastrophe
Le produit April en assurance emprunteur est franchement très bien placé — complet, compétitif, difficile à battre sur le fond. C’est la seule raison pour laquelle je n’ai pas tout abandonné.
En revanche, le parcours client est une autre histoire. April délègue la gestion des dossiers à de petits courtiers intermédiaires qui, dans mon cas, avaient à peine un niveau de français correct, n’avaient pas accès au dossier, et n’étaient manifestement pas en mesure de le suivre. Résultat : c’est moi qui devais appeler pour savoir où en était mon dossier. Aucune notification spontanée lorsqu’il manquait un document. Aucun rappel, jamais, malgré des promesses systématiques : “On vous rappelle monsieur, on vous tient au courant.” Jamais tenu.
Mon dossier a été bloqué pendant un mois entier sans que personne ne m’en informe ni ne cherche à comprendre pourquoi. J’appelais tous les jours. J’étais à deux doigts de tout lâcher et d’aller ailleurs — vraiment.
C’est finalement en trouvant moi-même un numéro direct chez April que j’ai pu débloquer la situation : un interlocuteur compétent a immédiatement compris le problème et réglé ce qui était bloqué. Sans cette démarche personnelle, je n’aurais jamais abouti.
Le produit mérite 5 étoiles. Le suivi via les intermédiaires mandatés mérite 1. Je ne sais pas comment April sélectionne et contrôle ses courtiers partenaires, mais l’écart de qualité est tellement grand qu’il met en danger la réputation d’un produit qui le mérite pourtant pas.
Date d'expérience le 10/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes satisfaits de constater que notre offre d’assurance emprunteur répond à vos attentes. Nous regrettons en revanche sincèrement les difficultés rencontrées dans le suivi de votre dossier et prenons bonne note de vos remarques, qui contribuent à l’amélioration de nos pratiques et de celles de nos partenaires.
Votre commentaire sera transmis à nos équipes de gestion.
Encore merci pour ce retour et pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe APRIL
Jean Malczewski
Bonne efficacité, réactif.
Bonne efficacité, réactif
Date d'expérience le 18/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour, et merci pour votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Votre retour est un véritable encouragement à poursuivre nos développements pour vous faciliter la vie d’assuré APRIL.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
Manuel Riquelme Navarro
j'ai une expérience positive. A chaque fois que je ...
j'ai une expérience positive. A chaque fois que je les ai contacté j'ai été bien accueilli. Et je crois bien conseillé.
Date d'expérience le 10/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Manuel,
Merci pour votre message et votre retour positif suite à vos échanges avec nos conseillers.
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
Jacques
Mme Majda ABABOU a été une excellente conseillere
Mme Majda ABABOU a été une excellente conseillère
Date d'expérience le 27/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour Jacques, merci pour votre évaluation 5 étoiles, nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier du professionnalisme de nos conseillers.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe APRIL
FILIOT
Facilité d'adhésion
Accès au service rapide. L'adhésion est facile. C'est diffice de comprendre les taux de remboursement mais on verra par la suite. Bref, je suis satisfait
Date d'expérience le 25/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour et merci, Filiot, d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à la souscription de votre contrat.
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions concernant vos garanties et leurs applications.
Merci pour votre confiance, bonne journée.
L’équipe APRIL
Jerome leger
Ttes bonne Communication et ecoute du besoin du client ...
Ttes bonne Communication et ecoute du besoin du client
Date d'expérience le 07/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour et merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre satisfaction et restons à votre entière disposition pour répondre à vos attentes.
Bonne journée, l'équipe APRIL
Mike
La gentillesse
J'ai eu une jeune fille au téléphone vraiment adorable comme jamais d'une patience et d'une gentillesse incroyable. Elle est à l'écoute très très pro douce et surtout vous reponds sur tout ....ne vous laisse pas dans vos questionnements
Merci à elle
Date d'expérience le 28/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour Mike,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que votre échange s’est si bien passé et que notre conseillère a su faire preuve d’écoute, de douceur et de professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à nos équipes !
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée,
L’équipe APRIL
Rouille
en attente de ramboutsement
en attente de ramboutsement
Date d'expérience le 13/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour et merci pour votre évaluation 5 étoiles. Concernant vos remboursements de frais de santé nos conseillers sont à votre disposition pour vous renseigner et répondre à toutes vos questions.
N'hésitez pas à les contacter !
Cordialement, l'équipe APRIL
Alejandra Arismendi
Malheureusement, mon expérience avec APRIL est passée ...
Malheureusement, mon expérience avec APRIL est passée d’acceptable à un véritable cauchemar au moment de vouloir résilier mon contrat.
Pendant la durée de mon contrat, tout se passait bien :
les remboursements étaient corrects, le service client plutôt satisfaisant…
Mais dès que j’ai souhaité mettre fin à mon contrat après plus d’un an d’engagement, tout est devenu quasi impossible.
J’ai essayé de résilier plusieurs fois :
• via la plateforme → aucun résultat
• en fournissant la preuve de ma nouvelle mutuelle obligatoire par mon employeur → refusée sans justification valable
• au téléphone avec différents conseillers → on me dit que “la direction va traiter le dossier”, mais rien ne se passe
Pourtant, la Loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 (Résiliation infra-annuelle – LIA) me donne le droit de résilier sans justificatif après 12 mois.
APRIL ignore totalement cette obligation légale et continue d’envoyer des messages concernant les paiements et même la cotisation 2026, alors que ma résiliation est demandée depuis des mois.
Je trouve cette attitude honteuse et abusive.
Je suis extrêmement déçue et je regrette profondément mon choix.
Une bonne mutuelle, c’est aussi celle qui laisse partir ses clientes dans le respect de la loi.
⚠️ Si vous pensez souscrire ici, réfléchissez à deux fois.
Le service est correct… tant que vous ne cherchez pas à partir.
Date d'expérience le 25/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Alejandra,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience rencontrée lors de votre demande de résiliation.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et conforme à vos attentes en toutes circonstances, et nous constatons que cela n’a pas été le cas.
Votre message est transmis à nos équipes concernées afin de les informer. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe APRIL
MAUDE M.
Devis mensonger
1 étoile parce qu'il faut en mettre une.
Coût assurance bien nettement supérieur à celui indiqué sur le devis que nous avons signé.
Nous avons envoyé un mail pour faire part du problème.
Aucun retour.
A peine arrivés, nous avons déjà envie de repartir...
Date d'expérience le 25/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Maude,
Nous sommes désolés de constater cette mauvaise expérience et comprenons votre insatisfaction. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Pouvez-vous nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions vous apporter notre aide ?
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe APRIL
Hassen
Un service au top! Je recommande
Un service au top! Je recommande
Date d'expérience le 15/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Hassen,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes et vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée,
L’équipe APRIL
Amclaude
Bonne expérience
Bien renseignée, personne agréable,prix correct !
Date d'expérience le 06/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci pour ce partage, nous sommes ravis de répondre à vos attentes. C'est un encouragement pour l'ensemble de nos conseillers qui s’efforcent chaque jour de vous offrir un accompagnement de qualité.
Cordialement, l’équipe APRIL."
Habeillon
J'ai 73 ans,mais pas débile.
Bonjour
Avec la société April, avant l'heure c'est pas l'heure, après l'heure c'est plus l'heure.
Il voudrait me faire payer un treizième mois,alors que la société de courtage qui était chargée de la résiliation de mon assurance santé a fait son travail . J'ai payé 12 mois comme prévue par la loi . je ne suis plus chez April depuis 2 mois
Bernard Habeillon
Date d'expérience le 01/05/2024
il y a 10 mois
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience.
Nous avons bien conscience des difficultés que vous avez rencontrées ainsi que de votre frustration.
Un conseiller va reprendre rapidement l’étude de votre demande et reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe APRIL
Sophie
Après une première indemnisation pour une atteinte ...
Après une première indemnisation pour une atteinte médicale, April m'indemnise mais m'ordonne une expertise medicale urgemment. L'expertise medicale du médecin payé par April conclu à un arrêt de l'indemnisation, contre l'avis de plusieurs autres experts. Je paye une contre expertise, cette fois April met le RDV plusieurs mois après ma demande (ils veulent gagner du temps), cette expertise contradictoire me donne raison mais April décide d'arrêter tout de même l'indemnisation à la date de cette 2nde expertise. Ils me refusent le compte rendu, pourtant obligatoire et cela fait 1 mois. Mon avocat et un 3eme expert medical ainsi qu'un mediateur m'expliquent qu'il n'est pas possible d'etablir une consolidation et donc une fin d'indemnisation, étrangement 2 fois de suite, à la date d'expertise pour mon atteinte, il s'agit d'une decision arbitraire. April font les sourds. Alors, même si vous lisez les petites lignes des contrats APRIL, ils savent faire des pirouettes pour ne jamais honorer leur part du contrat.
Date d'expérience le 25/02/2025
il y a 10 mois
Depuis la publication de votre commentaire, avez-vous besoin d'assistance ? Si tel est le cas, nous sommes à votre disposition à cette adresse : [email protected] pour vous assister.
Cordialement, l'équipe APRIL
Seghrouchni
Bonjour, je déconseille cette assurance je
Bonjour, je déconseille cette assurance je
Suis Vraiment pas satisfait service médiocre.
Date d'expérience le 12/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Seghrouchi,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre assurance n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les raisons de votre mécontentement. Pouvez-vous revenir vers nous sur [email protected] pour mieux comprendre les faits ?
Merci d'avance, l'équipe APRIL
Clara Honorin
J'ai résilié mon contrat april chez CMAM, puisque April ...
J'ai résilié mon contrat april chez CMAM, puisque April n'est pas une assurance mais un courtier en assurance. Ma nouvelle assurance a donc envoyé une lettre de résiliation avec accusé de réception à CMAM.
April me demande de payer les mensualités alors qu'elle n'est plus mon courtier en assurance.
Date d'expérience le 30/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour Clara, nous sommes navrés de constater cette mauvaise expérience. Pour vous aider, accepteriez-vous de nous communiquer en privé votre identifiant client ?
Merci d'avance, cordialement l'équipe APRIL
Valembois
April, société sans scrupule
April, société sans scrupule
J'ai signé un contrat habitation le 3/11/2023, au quel j'ai renoncé avant les 14 jours par lettre recommandée , cette société, a encaissé une somme de 78.74, et cela fait que depuis cette date je réclame la somme due, et ils me disent qu'il faut attendre ,de plus ils ne me fournissent pas le document de renonciation de se fait je ne peux m'assurer dans une autre société
Date d'expérience le 03/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour Valembois, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, je suis navré de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes. J'ai l'intention de vous aider.
Pouvez-vous me fournir votre identifiant client en privé pour me permettre d'intervenir auprès de notre filiale ?
Merci d'avance, cordialement Olivier - Equipe APRIL
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À propos
APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 30 000 courtiers partenaires dans le monde. Les 3 000 collaborateurs d’APRIL ont l’ambition de proposer à leurs clients et partenaires – particuliers, professionnels et entreprises – une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine. APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l’expérience client et leader sur ses marchés tout en s’engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen. Le groupe APRIL opère dans 20 pays et a enregistré en 2024 un chiffre d’affaires de 860M€.