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EXTREMEMENT MECONTENT NOUS ASSURONS NOS 3 CHIENS CHEZ ...

EXTREMEMENT MECONTENT NOUS ASSURONS NOS 3 CHIENS CHEZ APRIL DEPUIS 5 ANS, C'EST LA PREMIERE FOIS QUE L'ON A RECOURT A EUX POUR UN GROS REMBOURSEMENT CAR NOTRE CHIENNE A ETE OPEREE ET LA PLUS PERSONNE ! CELA FAIT 1 MOIS QUE L'ON COURT APRES NOTRE REMBOURSEMENT ET LA CARTE JOCKER COVID EST SORTIE POUR JUSTIFIER LE RETARD DES REMBOURSEMENTS ! COMME NOUS SOMMES TOUS TOUCHES PAR LE COVID NOUS ALLONS DONC PAYER EN RETARD ! MAIS LA QUELQUE CHOSE NOUS DIT QU'ILS SERONT TRES REACTIFS POUR RECLAMER LES PAIEMENTS ! IL FAUT ARRETER DE SE MOQUER DU MONDE, SI NOUS N'OBTENONS PAS LE REMBOURSEMENT CE MOIS-CI CE SERA NOTRE SERVICE CONTENTIEUX QUI S'OCCUPERA DE FAIRE HONORER LES OBLIGATIONS D'APRIL !!! JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ASSURANCE ET SI NOUS N'AVONS PAS DE NOUVELLE D'ICI LA FIN DE LA SEMAINE DU 20 JUILLET NON SEULEMENT NOUS PRENDRONS LES DISPOSITIONS LEGALES NECESSAIRES MAIS NOUS CHANGERONS EGALEMENT D'ASSURANCE ! C'EST LORSQUE L'ON A UN VRAI BESOIN QUE L'ON SE REND COMPTE SI ON EST BIEN ASSURE !!! ET LA CE N'EST PAS CONCLUANT !!!

Par PIELDOVE il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
Fuyez cette assurance, des voleurs et des menteurs!!! Cupides à souhait!
Par Arnaud6933 il y a 3 ans
Bonjour, je suis désolé de constater cette mauvaise expérience avec notre marque. Nous sommes déjà en contact sur Facebook Messenger et je viens de vous confirmer la bonne nouvelle du traitement de votre demande. Je reste néanmoins à votre écoute si besoin sur [email protected]. Cordialement Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL
Par APRIL APRIL il y a 4 ans

abussée au téléphone

bonjour,

moi j'ai été démarché par téléphone , j'ai bien dit à la personne que la mutuelle devait être inscrite sur la liste d'aide à la complémentaire santé il m'a dit que non mais qu'ils avaient des tarifs intéressants dans ma situation , étant à APRIA rsa qui est nulle comme mutuelle je voulais changer mais j'ai dit à la personne que je devais attendre la réponse de renouvellement d'aide à la complémentaire santé , rien voulu savoir a insisté pour avoir mes coordonnés bancaires le lundi suivant, mon dossier devait être mis en attente mais en fait le RIB a été signé sans mon avis et un premier prélèvement a été mis en place pour le 27/05/2020 que j'ai pu heureusement faire révoquer auprès de ma banque ils ont eu une lettre de résiliation depuis mais n'en font pas cas visiblement comme quoi les mutuelles choisis par la CPAM ont toute le même profil , profitez des gens faibles et pauvres

Par ZaZabebe42 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2020
Bonjour ZaZabebe42, je fais suite à votre commentaire de fin Mai pour savoir si la situation avait pu être résolue ? Si tel n'est pas le cas, je suis à votre disposition sur [email protected]. Cordialement Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL
Par APRIL APRIL il y a 4 ans

Résiliation abusive de leur part c'est vraiment du ...

Résiliation abusive de leur part c'est vraiment du grand n'importe quoi!
J'ai renvoyé leur boîtier connecté défectueux (j'avais une assurance jeune conducteur) dans l'attente d'en recevoir un nouveau, je n'ai jamais rien reçu.
Ah si la seule chose que j'ai reçu en date du 13 mars 2020 c’est une lettre de résiliation alors que je n'ai jamais demandé à résilié, aucun défaut de paiement, aucun accident aucune raison de résiliées enfaite!!!!

C'est scandaleux à fuir complètement!!!!!

Par Beyzanurk il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/03/2020
Rien d'étonnant de leur part. J'ai été résilié car je dérangeais trop avec la réclamation de mon dû = 6 mois de loyer.
Par Arnaud6933 il y a 3 ans

RESILIATION PAS DANS LES REGLES

Bonsoir,
Ma mutuelle santé a été résilié sans que je fasse une demande dans les règles c'est à dire avec deux mois de préavis et par lettre recommandée. je vous explique comment cela c'est passé. Le 26/09/19 j'adresse un mail à April leur informant que je venais de recevoir mon appel de cotisations pour la période du 01/01/2020 au 31/12/2020 et je leurs faisais constater que depuis 2017 ma complémentaire santé augmentait chaque année et que je trouvais qu'en 3 ans cela devenait excessif, et que pour cette raison je souhaitais résilier ma complémentaire santé chez April MAIS je demandais de m´expliquer par retour de mail quelle était la procédure à suivre pour faire une résiliation.
Le 15/10/2019 (19 jours après) je reçois par mail un certificat de résiliation d'April sans que j'en fasse la demande par courrier recommandé et sans les 2 mois de préavis comme le veut la loi.
Je suis choquée par leurs méthodes de résiliation, non seulement ils n'ont pas essayé de m'expliquer pourquoi ma mutuelle augmentait autant chaque année, mais ils ne m'ont pas demandé d'adresser avec un préavis de 2 mois une demande de résiliation en lettre recommandée.
Ma demande a été bâclée et pas prise en compte sérieusement et expédié sans aucune règle.
HONTEUX un tel comportement, et vraiment pas SERIEUX.
J'aimerai adressé un courrier à la direction d'April pour signaler la méthode que cette personne a employé sur mon dossier. Si vous pouviez me donner une adresse je vous remercie d'avance.
Cordialement

Par PILOU il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/02/2020
Suite à mon message sur Custplace, j'ai reçu un message d'April sur mon portable, me disant que je n'ai peut être pas compris qu'en cliquant sur résiliation cela envoyait une demande automatique. Alors je confirme à nouveau que je ne suis jamais jamais jamais allée sur mon espace et démarche pour résilier et résiliation. Je sais encore ce que je fait. Alors cessez de mentir Je vous ai juste adressé le 26/09/19 sur votre"Boîte ASP - 15 - Insatisfactions" mon message, j'ai l'accusé réception suite à mon message. Je le redis vous avez résilié sans que j'en fasse la demande écrite.
C'est honteux ce que vous faites, comme vous n'assumez pas vos erreurs vous préférez mettre en doute ma parole. HONTEUX !!! BRAVO!!
Par PILOU il y a 4 ans
PAS PROFESSIONNEL...

April ose me répondre que la résiliation de mon contrat faisait suite à ma demande de résiliation effectuée depuis l'Espace Assuré le 27/09/2019 et non suite au mail que j’ai adressé.
FAUX ! je n’ai jamais fais de résiliation sur mon Espace assuré.

APRIL CONFOND UNE DEMANDE DE PROCEDURE POUR CLOTURER UN CONTRAT AVEC UNE CLOTURE REEL D'UN CONTRAT.

le 26/09/19 j'ai adressé un mail via "Boîte ASP - 15 - Insatisfactions" [email protected] ou je fait une réclamation expliquant que j’avais constaté que ma complémentaire santé avait beaucoup augmentée, et pour cette raison je souhaitais résilier ma complémentaire santé chez April et je demandais à April de M´EXPLIQUER PAR RETOUR DE MAIL QUEL ETAIT LA PROCEDURE A SUIVRE POUR FAIRE UNE RESILIATION.

APRIL CONFOND UNE DEMANDE DE PROCEDURE POUR CLOTURER UN CONTRAT AVEC UNE CLOTURE REEL D'UN CONTRAT.

Aucune considération, non seulement April n'a même pas cherché pas à expliquer l'augmentation de ses cotisations lorsque je lui en fait part, mais en plus la résiliation se fait sans en faire une demande par lettre recommandée comme le veux la loi.

Arrêtez de vous confondre dans vos explications qui sont incorrectes .

Assumez vos erreurs !!!!
Par PILOU il y a 4 ans
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, je vous adresse mon numéro de contrat sur [email protected]
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement.

Par PILOU il y a 4 ans
Bonjour Pilou,

La situation que vous décrivez semble en effet peu professionnelle et ne correspond pas à ce que nous attendons en terme de gestion de nos contrats et de relation avec nos clients. J’en suis désolé et j'ai bien l'intention de mieux comprendre la situation.

Pouvez-vous me communiquer en privé sur [email protected] la référence de votre (ex)contrat APRIL je pourrai ainsi prendre des mesures adaptées avec nos managers.

Merci d’avance, cordialement

Olivier - Ecoute Client APRIL
Par APRIL APRIL il y a 4 ans

furieuse! Après renégociation de mon prêt en 2017 je ...

furieuse! Après renégociation de mon prêt en 2017 je me retrouve à payer plus cher mon assurance de prêt. Personne ne peut expliqué pourquoi et le comble on me fait un rappel sur mes cotisations. Et au dire de la conseillère que j'ai eu au téléphone il faut que je m'estime heureuse car April a subit un gros préjudice (pour l'instant je ne leur ai rien coûté par contre je paie....) Une honte

Par TETEL il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/09/2019

Je paye 125€ par mois je suis a 100 pour 100 suite ...

Je paye 125€ par mois je suis a 100 pour 100 suite a une invalidité , je me suis fait escroqué par un démarcheur a domicile , lorsque j'ai voulu faire des soins dentaires je me suis aperçus que je n'avais pratiquement rien de remboursé j'en passe et des meilleurs

Par Jeanpeuplus il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/09/2019
Sur une visite de spécialiste de 70€ j'ai été remboursé 2€28 c'est le seul remboursement de l'année après réclamation !
Par Jeanpeuplus il y a 5 ans
Bonjour,

je suis navré d'apprendre cette mauvaise expérience. Je suis très sensible et attentif au fait que vous ayez pu être victime d'une escroquerie. Pourriez-vous m'envoyer un maximum d'informations sur [email protected] (en me précisant notamment vos nom, prénom et numéro de contrat). Si vous avez l'identité de la personne/société qui vous a démarché, je suis également preneur. Je pourrai ensuite vous apporter mon aide.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement, Michel
Par APRIL APRIL il y a 5 ans
Merci
Par Jeanpeuplus il y a 5 ans

Service client minable, inexistant

J’ai April en mutuelle d’entreprise et c’est minable. Ils ne répondent à aucun message, contrairement à ce qu’ils promettent sur leur site, ça va faire 1 mois que j’attends le remboursement d’une facture d'ostéopathie. J’ai beau envoyer des mails aux 2 adresses de contact, poser des questions via le formulaire sur leur site, rien ne vient. Aucun remboursement et aucune réponse, il est pourtant noté au bout de quelques minutes sur leur site que mes demandes sont toutes traitées ! Je n’ai jamais vu une mutuelle aussi nulle, qu’elle dommage que ce soit celle que mon entreprise ai choisie...

Par Berguen il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/07/2019
Hélas après 2 mails envoyés à [email protected] je n’ai toujours aucune réponse et j’attend toujours mon remboursement
Par Berguen il y a 5 ans

Bonjour, 


Tout d'abord, je suis navré d'apprendre cette mauvaise expérience avec nos services et partage votre mécontentement. En l'état, le délai de traitement cumulé à l'absence de réponse n'est en effet pas normal. 

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me contacter directement sur [email protected] en précisant bien vos nom, prénom et numéro de contrat. Si vous pouvez ajouter des captures d'écran montrant que vos demandes apparaissent comme traitées alors que ce n'est pas le cas, cela me permettra d'alerter nos équipes techniques.

Merci d'avance pour votre retour. 

Cordialement, Michel

Par APRIL APRIL il y a 5 ans

ATTENTION ESCROCS!!!!!

Bonjour,
Attention de vrai escrocs..!!! J’ai demandé une ouverture d’assurance auto le 22/07/2019.
On m’a déjà demandé des frais de dossier au départ de 120 euros, ce que je trouvais énorme!
Après soit disant négociation avec son supérieur le frais tombent à 90 euros.
Bref étant pressé je paie avec une mensualité en plus bien sûr...
Le problème c’est que la carte grise n’étant pas a mon nom personnel ( au nom de l’entreprise), le conseiller me dit qu’il faut tout annuler et recommencer depuis le début... en soit pourquoi pas!!
On recommence et on me redemande des frais de dossier + mensualité d’avance bien sûr!
Les prix ayant fortement changé je décide de ne pas donner suite et attend l’annulation de mon contrat précédant.
Il m’a fallut pas moins d’une quinzaine de mail pour avoir des pseudos réponses, et tout ça pour constater que je ne suis toujours pas remboursé...et c’est loin d’être dit que je le serais, vu que le service fait le mort!!!
A ce jour pas de réponses précise et toujours 250euros dans le c.l..!!
DE VRAIS ESCROCS!!!!
ÉCŒURÉ DE CETTE ASSURANCE!!!!
BANDE D’ESCROCS

Par Raymond il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2019

Escroquerie

Escroquerie
Ils font languir les dossiers, demande toujours de nouveaux documents pour au final dire a non ça on ne rembourse pas.

Par Anais il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2019

une tres mauvaise expérience april voyage

bonjour
je viens de téléphoner a vos bureaux pour la 3 eme fois
pour le suivi de mon dossier
j ai envoyé le plus rapidement possible toutes les pièces demandées
la personne me donne 3 mois de délai pour ouverture de mon dossier
j ai pris une assurance voyage mais je n ai pas vu dans mon contrat qu on pouvait ainsi se moquer comme vous le faites de vos clients
pour info j ai réglé avec ma carte infinite et j ai déjà été rembourse de mes transferts aéroport
je voudrais savoir le plus rapidement possible si vous prenez en charge mes frais ou si je dois contacter mon assurance visa
je suis entrepreneur et j ai travaillé 30 ans avec april sante sans probleme mais je suis vraiment mécontent de votre service april voyage
merci de me tenir informe de l avancement de mon dossier
cordialement
CHARLES REULET

Par Charles76 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/05/2019
Bonjour
Je vous remercie pour votre message
Et j attends votre retour
Cordialement
Par Charles76 il y a 5 ans
Bonjour Charles, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec nos services. Je tâche de contacter rapidement notre filiale voyage pour qu'elle vous donne de la visibilité. Cordialement,Michel
Par APRIL APRIL il y a 5 ans

Relevé de remboursement

Bonjour, je suis affiliée avec mon mari qui avec april en mutuelle entreprise, et je ne trouve pas normal que je n'ai pas mon espace sur internet, donc je ne peux pas voir mes remboursements. Et à ce jour aucun courriers reçus sur les remboursements. C'est pas normal !!

Par nathalie.joubert429 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
Bonjour Madame, Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à consulter/recevoir vos remboursements. Je vous envoie un e-mail de l'adresse suivante ([email protected]) afin de vous demander quelques informations supplémentaires pour pouvoir prendre en charge votre demande. Cordialement, Michel
Par APRIL APRIL il y a 5 ans

Furieuse

Bonjour,
Je suis affiliéé depuis le 02/01/2019 à la mutuelle obligatoire de l'entreprise. Je n'ai toujours pas reçu, à ce jour, ma carte de tiers payant. Plusieurs appels (délais d'attente 20 à 30 mn), plusieurs mails, et la réponse que l'on me donne lorsque je réussi à avoir quelqu'un : votre carte vous sera transmise sous 48H par mail et sous 10 jours par courrier. J'attends toujours.... par contre pas de retard pour prélever les cotisations. Mon employeur est impuissant et désolé donc je pense saisir le médiateur des Assurances.

Par ANNYV il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Bonjour,C'est une bonne nouvelle, je suis ravi d'apprendre que votre demande a été traitée. Je vous souhaite une excellente fin de journée.Cordialement, Michel
Par APRIL APRIL il y a 5 ans
Bonjour,
Merci pour votre aide, une personne m'a, en effet, contacté lundi et j'ai reçu par mail et sur mon espace assuré copie de ma carte. J'attends de la recevoir par courrier. Cordialement
Par ANNYV il y a 5 ans
ok merci pour l'information mais pourquoi c'est vous qui me la donnez ? vous êtes réactifs, eux par contre ils font les morts, comment je peux avoir confiance ? un petit mail pour me rassurer, pour m'expliquer et me faire patienter, ce n'est pas compliqué, depuis 2 MOIS ? C'est quoi cette façon de travailler ? Aiment-ils ce qu'ils font ? Je suis Assistante de Direction dans une entreprise que j'apprécie et je travaille principalement par mails et par téléphones avec les clients et jamais je ne laisse une personne sans réponse de ma part. Pour l'instant je n'ai pas de soucis de santé, mais s'il m'arrive quelque chose comment vont ils gérer ? A April nous ne sommes que des N°. Si je n'ai aucune réponse lundi, comme vous le dîtes, je porterai plainte. Merci
Par ANNYV il y a 5 ans
Bonjour Madame Louvel, J’ai eu un retour de l’équipe qui traite votre dossier. Un problème technique bloque actuellement l’émission des cartes de TP. Le souci devrait être réglé lundi. Un conseiller vous rappellera donc à ce moment-là. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre écoute si vous avez d’autres questions. Cordialement, Michel
Par APRIL APRIL il y a 5 ans
Bonjour Madame Louvel, Effectivement ce n'est pas normal. Je viens de relancer à l'instant pour que votre demande soit traitée en priorité. Je reste disponible si besoin.Cordialement, Michel
Par APRIL APRIL il y a 5 ans
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NUL A CHIEN A EVITER

étant cliente chez APRIL depuis moins d'un mois j'ai déja rencontré 3 incidents chez eux :
1/ non réception de la carte verte, j'ai du contacter l'agence à plusieurs reprises
2/demande de prélèvement au 05 du mois, prélèvement le 12
3/erreur dans l'établissement de mon contrat, j'ai demandé l'option dépannage et cela n'a jamais été fait
je suis tombée en panne et j'ai du payer de ma poche 300€
APRIL GROSSE DECEPTION 1IERE ET DERNIERE FOIS

Par LM il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Bonjour LM, pour une première expérience avec notre marque, je ne peux que constater que nous avons accumulé les erreurs et approximations dans la gestion de votre contrat, j'en suis désolé. Je peux facilement partager votre déception.  Accepteriez-vous de m'en dire plus en privé (pour préserver l'anonymat de vos informations) sur [email protected] ? En premier pour m'assurer que tout est conforme sur votre dossier et investiguer sur les causes de ces erreurs pour éviter qu'elles ne se reproduisent. Merci dans l'attente de votre retour. Cordialement Olivier - Ecoute Client APRIL 
Par APRIL APRIL il y a 5 ans

Je suis cliente chez April depuis plus de 1 ans j'ai ...

Je suis cliente chez April depuis plus de 1 ans j'ai eu malheureusement un accident en novembre 2017 depuis l'assurance ne veux pas même Deniz et il me cherche toutes les excuses et demande de documents très personnelles pour faire retarder l'échéance à ce jour après il n'a trouvé aucune solution et tu me dis toujours d'attendre que mon dossier soit traité en sachant que je paye toujours mes cotisations mensuelles. En sachant que je suis passé également devant un expert médical qui m'a été conseillé par leur service si vous devez prendre une assurance tournez-vous vers une autre car celle-ci ne pas sérieuse

Par Emiliana Magliano il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2018

Fuyez !

Il est une réalité qu’ils m’ont intimidé en me disant qu’ils me traîneraient en justice si je continuais de me plaindre sur internet. Je crois que nous sommes tous ensemble capable de descendre leur note à 1/10 puisqu’il n’est pas possible de descendre plus Bas ici et ailleurs... Ce serait déjà une manière d’informer ceux qui cherchent des avis et qui ont la chance de ne pas s’être encore inscrit chez April.

Par Zoeetyuyt il y a 6 ans
Bonjour Zoeetyuyt, je suis très surpris par votre message et le mot "intimidé" qui ne correspond pas à nos pratiques. S'il tel a été le cas, je souhaite vivement investiguer en interne pour mieux comprendre et intervenir. Pour cela pouvez-vous me préciser les faits en privé sur [email protected] en étant le plus précis possible ? Merci d'avance, cordialement Olivier
Par APRIL E. il y a 6 ans

papier perdu, 4 mail envoyé avant remboursement et ...

papier perdu, 4 mail envoyé avant remboursement et je crois que c pas fini c une honte

Par Sarah86700 il y a 6 ans
Voici notre adresse dédiée à l'écoute de nos clients : [email protected]. En privée pour éviter de diffuser vos coordonnées et/ou numéro de client en public ce sont des infos confidentielles.Merci Olivier  
Par APRIL APRIL il y a 6 ans
pourquoi en privée et comment on fait
Par Sarah86700 il y a 6 ans
Bonjour Sarah, je vais vous aider. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées exactes (si possible en privé pour préserver la confidentialité de vos infos), je me rapprocherai d'un conseiller pour faire avancer vos demandes ? Merci d'avance. Dans l'attente de votre retour rapide.Cordialement Olivier 
Par APRIL APRIL il y a 6 ans
degoute d avoir pris cette assurance
Par Sarah86700 il y a 6 ans

Mutuelle animaux à fuir.

Mutuelle animaux à fuir.
A aucun moment lors de la souscription il est expliqué que les dates d'adhésion chez eux vont du 1er Janvier au 31 Décembre. Ayant souscrit en Août, j'ai déjà eu le droit à une augmentation de cotisation au bout de seulement 6 mois. Suite à cette augmentation j'ai voulu résilier au bout d'un an d'adhésion (en Août) mais impossible je suis contraint d'attendre Décembre et donc de continué à payer !
Quand au remboursement, c'est ridicule. Par exemple, je viens de faire la visite vétérinaire annuelle de mes chiens chez le véto avec rappel des vaccins. Montant un peu plus de 120 euros. Remboursement d'April 10,20 euros pour 2 chiens sachant que je verse une cotisation annuelle de 1344 euros.
Leur fameux forfait prévention n'est pas de 45€ comme annoncé mais de 15 euros ! Si le chien n'est pas malade dans l'année, voici leur méthode de calcul (remboursement MAXIMUM pour la visite et le vaccin 45€ auxquels il faut déduire la franchise de 30€ donc remboursement maximum de 15€ !) Sachant q'une visite avec vaccin coûte en moyenne 60€ !
Bien entendu le service client n'est pas foutu d'expliquer quoique ce soit et vous renvois vers le service réclamation.
Si vous souhaitez mettre une opposition à leurs prélèvements, ce sontt des menaces du tribunal directement.

Par jbe38342 il y a 6 ans
Bonjour, merci de m'avoir communiqué votre numéro de client. Concernant ma mention d'un retour par un mode privé, il s'agit simplement de ne pas communiquer en public des infos qui doivent rester confidentielles comme vos nom, prénom, références de contrat, données de santé, etc.  Je me rapproche d'un conseiller rapidement. A très vite Cordialement Olivier
Par APRIL APRIL il y a 6 ans
Bonjour, pourquoi en privé ? Autant que tout le monde en profite !
Voici mon numéro adhérent : 75 08996 00
Par jbe38342 il y a 6 ans
Bonjour Jbe38342, je constate une forte insatisfaction de votre part concernant les prestations délivrées sur le contrat Chiens & Chats et plus largement sur les explications fournies par nos conseillers. J’en suis désolé et souhaite vous aider. Pour se faire, pouvez-vous me communiquer en privé sur [email protected] votre numéro de client pour que je fasse un point avec un conseiller ? Merci d'avance, bonne journée, Olivier - Ecoute Client APRIL.
Par APRIL APRIL il y a 6 ans

mauvaise mutuelle a évité.refuse le remboursement des ...

mauvaise mutuelle a évité.refuse le remboursement des soins d'orthodentie de mon fils alors que moi et mon employeur payons plus de 200€ par mois.incompétence des interlocuteurs. (apparemment ne connaissent pas la dotation globale)

Par Mech Mech il y a 6 ans
bla-bla-bla,coordonnées communiqués mais pas de réponse.arrêtez avec vos réponses bateau destinées à cacher votre médiocrité aux internautes.
Par Mech Mech il y a 6 ans
Bonjour Mech Mech, je viens de vous envoyer un message depuis la boite Ecoute Client d'APRIL pour obtenir un complément d'information. Cordialement, Olivier.
Par APRIL APRIL il y a 6 ans
april assurance = escrots professionnel de l'escrocrie
Par nabilou64 il y a 6 ans
Bonjour Nabilou64, vos propos sont directs et font un rapprochement qui n'a pas lieu d'être, néanmoins je mets ceci sur une grande insatisfaction concernant une relation avec l'une de nos filiales. Je peux essayer de vous aider, pour cela revenez vers moi en privé en me communiquant vos coordonnées et votre numéro de client, je pourrai faire un point avec un conseiller. Merci, dans l'attente de votre retour. Cordialement Olivier.
Par APRIL APRIL il y a 6 ans
Bonjour, je constate que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes en terme de relation client et de professionnalisme j'en suis désolé. Je souhaite néanmoins mieux comprendre pour agir. Pour se faire, pouvez-vous me communiquer en privé vos coordonnées et votre numéro de client pour me permettre de me rapprocher d'un conseiller ? Merci d'avance, à très vite. Bonne journée.Olivier - Ecoute Client APRIL
Par APRIL APRIL il y a 6 ans

Suite à une annulation de vol pour mon fils hospitalisé ...

Suite à une annulation de vol pour mon fils hospitalisé 5j avant le départ et ayant un justificatif du chirurgien qui l’a opéré comme quoi son état était incompatible avec le vol, j’ai fait toutes les démarches nécessaires à l’ouverture du dossier, tous les justificatifs réclamés (je vous passe les détails sur la mauvaise foi entre La Bourse des Vols et l’assureur ...et moi qui fait sans cesse l’intermédiaire...) ont été donnés et à ce jour, donc 2 mois après nous recevons un remboursement de 254€ sur un montant de 750€. Je ne comprends absolument pas, quel est le principe d’une assurance si nous ne sommes pas remboursés intégralement

Par Pouch il y a 6 ans
Oh c’est intelligent comme réponse.....la bourse des vols me tient exactement le même discours, on dirait une discussion de sourds, je vais passer à la vitesse supérieure puisque personne ne veut faire d’efforts pour me régler la totalité de ce billet alors que je suis entièrement dans mes droits, je n’ai jamais passé autant de temps et d’énergie pour régler un quelconque problème c’est inacceptable ! Je pense que les blogs vont se réjouir des commentaires car cela ne fait que commencer......c’est une pure escroquerie.

Je vous joins la phrase vous concernant dans le mail reçu de la bourse des vols (Viaticum) :

D’autre part, si vous souhaitez un remboursement integral, contester le chèque et l’avoir reçu. Nous vous invitons à prendre contact directement auprès de votre assureur April.
Viaticum ayant rempli ses obligations, nous considérons votre dossier comme clos.

On fait quoi maintenant ???
Par Pouch il y a 6 ans
Bonjour Magali, désolé pour notre réponse tardive, nous nous devons en effet d'être réactifs dans nos reprises de paroles. Plus précisément concernant votre demande. Le montant total du prix d'un billet comprend entre autre des taxes aéroportuaires liées à l'embarquement. Vous pouvez récupérer ces taxes en vous rapprochant de votre Agence de Voyage ou Tour Operator ce qui complètera la partie d'indemnisation versée par notre filiale APRIL Voyage et conforme aux conditions générales de votre contrat.En complément, nos conseillers sont à votre écoute pour vous apporter plus de précision sur les modalités de fonctionnement.Restant à votre écouteCordialement Olivier
Par APRIL APRIL il y a 6 ans
Je ne comprends toujours pas pourquoi nous ne sommes pas remboursés intégralement, je n’ai aucune explication plausible et je ne vais certainement pas en rester là, je peux vous le garantir !! C’est une escroquerie, à quoi bon souscrire une assurance « annulation voyage « pour ne pas être remboursé lorsqu’un cas comme mon fils survient ???
Par Pouch il y a 6 ans
Cela fait 2 semaines que j’ai communiqué les informations réclamées et toujours aucune réponse de la part d’April
Par Pouch il y a 6 ans
Bonjour Magalie, je fais suite à votre message où vous nous précisez votre insatisfaction suite au niveau de remboursement obtenu pour une annulation de vol. Je souhaite mieux comprendre et voir si je peux vous aider. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé sur Custplace ou directement à l'adresse [email protected] vos coordonnées + vos références de client ? Merci, dès réception, nous reviendrons vers vous. Cordialement - Ecoute Client APRIL.
Par APRIL APRIL il y a 6 ans
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Une société malhonnête.

C'est une société malhonnête. A 3 jours près, suite à une erreur de mon opticien, ils ont refusés de me verser le forfait Opticien. Je les ai contacté pour trouver un terrain d'entente en leur expliquant l'erreur de mon opticien, ils ont refusés de m'écouter et on m'a raccroché au nez. J'ai décidé de changer de mutuelle mais soit disant ils n'ont pas reçu en temps et en heure ma résiliation. J'ai bloqué au niveau de ma banque les prélèvements. J'ai écris pour demander la résiliation de mon contrat en acceptant de paye 3 mois de préavis mais la aussi je n'ai eu qu'un refus. Ils ont résiliés mon contrat et me réclament par l'intermédiaire d'une société de recouvrement 980 euros. Voilà comment la société April s'enrichit sur le dos de pauvres gens.

Par Zen31 il y a 6 ans
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