Radar de confiance
·Avis client APRIL
Bonard
il y a 2 ans
Lamentable....
Une assurance qui se permet de mettre en place le contrat d'assurance prêt immobilier et d'activer les prélèvements alors même que le dossier n'était pas complet (manque la lettr...
Bonnefond carrelage
il y a 2 ans
La plus mauvaise décennale, pour l arrêter c est une catastrophe a croire qu'ils ont besoin d argent..
Allez ailleurs vaut mieux
Arthur Pascual
il y a 3 ans
PVT AU CANADA, NE PRENEZ SURTOUT PAS APRIL!!!
Je suis actuellement au Canada, plus précisément en Alberta à Calgary. Etant tombé très malade dimanche dernier (fièvre très élevée, cracha...
Sandrine Derguesse
il y a 3 ans
Il demande à mon ex concubin de payer la somme de 493 € (lettre recommandée ) qui correspondent aux cotisations jusqu'au 31 decembre en une seule fois sous 15 jours, tout cela parce que je me suis ret...
Voir plusFabrice
il y a 4 ans
Bonjour
Cette année, je n ai reçu aucun appel de cotisation concernant mon contrat mutuelle santé et pourtant le conseiller au service téléphonique m'a fait comprendre que j etait obli...
BORDEAUX Pierre
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis particulièrement mécontent d’April pour la raison suivante, j’avais demandé au courtier de me faire un devis en ce qui concernant les dépassements d’honoraires des spécialistes...
Berurier
il y a 4 ans
The insurance that do not insure!/L'assurance qui n'assure rien!
If nothing happen to you, that you are never sick, this insurance is perfect for you, if no you better choose an other inssuranc...
FRANCESCHI
il y a 4 ans
Ne surtout pas prendre April !
J'ai adhéré pour une surcomplémentaire santé et lorsque j'envoie les justificatifs pour le remboursement des frais avancés pour la chambre particulière, comme pa...
Lito
il y a 5 ans
Et ben dis donc ! En voyant les commentaires je me rend bien compte que je ne suis pas là seul à être aller chez des arnaqueurs!.
De 1 : attendre 3 mois pour avoir sa carte verte , SUPER !
Philippe
il y a 5 ans
Assurance santé internationale souscrite au prix fort, plus de 2000€ pour moins de 6 mois
Formule confort
Au final presque rien de remboursé
Remboursement total sur la période mo...
PIELDOVE
il y a 5 ans
EXTREMEMENT MECONTENT NOUS ASSURONS NOS 3 CHIENS CHEZ APRIL DEPUIS 5 ANS, C'EST LA PREMIERE FOIS QUE L'ON A RECOURT A EUX POUR UN GROS REMBOURSEMENT CAR NOTRE CHIENNE A ETE OPEREE ET LA PLUS PERSONNE...
Voir plusZaZabebe42
il y a 6 ans
bonjour,
moi j'ai été démarché par téléphone , j'ai bien dit à la personne que la mutuelle devait être inscrite sur la liste d'aide à la complémentaire santé il m'a dit que non mais qu...
PILOU
il y a 6 ans
Bonsoir,
Ma mutuelle santé a été résilié sans que je fasse une demande dans les règles c'est à dire avec deux mois de préavis et par lettre recommandée. je vous explique comment cela c'est pass...
Avis client APRIL
Bonard
Lamentable....
Lamentable....
Une assurance qui se permet de mettre en place le contrat d'assurance prêt immobilier et d'activer les prélèvements alors même que le dossier n'était pas complet (manque la lettre d'acceptation de la banque prêteuse). Aujourd'hui le dossier est clos avec APRIL, je ne travaillerai pas avec eux mais ils me demandent de régler les sommes du contrat mis en place. Au total, ce sera double frais d'assurance pour ma part!! Ah oui...APRIL me promet le remboursement lorsque le dossier sera totalement clos, chose que je doute, alors que tous les éléments sont en leurs possession.
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonnefond carrelage
La plus mauvaise décennale, pour l arrêter c est une ...
La plus mauvaise décennale, pour l arrêter c est une catastrophe a croire qu'ils ont besoin d argent..
Allez ailleurs vaut mieux
Date d'expérience le 27/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour, je suis navré de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Je fais donc suivre votre message à notre filiale en charge des offres RC décennale pour les alerter et vous aider.
Cordialement, Olivier équipe APRIL
Arthur Pascual
PVT AU CANADA, NE PRENEZ SURTOUT PAS APRIL!!!
PVT AU CANADA, NE PRENEZ SURTOUT PAS APRIL!!!
Je suis actuellement au Canada, plus précisément en Alberta à Calgary. Etant tombé très malade dimanche dernier (fièvre très élevée, crachats de sangs, douleurs aux poumons, etc..) j'ai donc filé à l'hôpital dimanche soir avec une forte suspicion de pneumonie. Coût d'entrée au service d'urgence en Alberta = 842.50 CAD, le lendemain avec tout les justificatifs nécessaires (facture de l'hôpital + ticket de caisse + rapport du médecin) je fais ma demande de remboursement. Hier on me dit que ma demande de remboursement a été refusée, curieux j'appelle APRIL et on me réponds que ma facture "manque de détails" OR il n'y a pas de détails à ajouter dessus car ici en Alberta les seuls frais que vous payez en entrant aux urgences sont les frais d'admissions qui englobent ensuite tout les tests et soins qui pourrait être nécessaire. Je me tue à leur expliquer, rien n'y fait, ils refusent sans aucunes base légale pour appuyer leurs propos, un conseiller me répondra même "842.50 CAD c'est trop cher on paie pas!" or j'ai pris la formule COMFORT avec remboursement au 1er € jusqu'à 500000€. Je retourne aujourd'hui aux urgences afin de voir avec eux si effectivement je peux avoir une facture plus détaillé, bien sûr ils me reconfirment que ce n'est pas possible car ils ne facturent que l'admission aux urgences et rien d'autres, ils sont néanmoins incroyablement aimables et prennent le temps de me rédiger un papier expliquant leur système de facturation et pourquoi il ne facture que l'admission aux urgences. J'ai aujourd'hui refais une demande de remboursement avec ce papier en plus dans les justificatifs, à voir si mon remboursement est bien effectué je suis prêt à changer mon commentaire sur April, ce refus de rembourser peut également être dû à une erreur de leur part qui n'est pas volontaire. J'ai heureusement deux parents à la retraite en France qui ont travaillés 40 ans dans le droit des assurances qui ont pu passé en revu mon contrat, mes droits, mes justificatifs et leurs obligations et se chargeront de tout futurs litiges si il y a lieu directement depuis la France. Mais si vous êtes un jeune, que VOUS PARTEZ EN PVT AU CANADA et que vous cherchez une assurance FUYEZ APRIL!! Au moindre pépin de santé que vous aurez ils feront tout pour ne pas vous rembourser, ignoreront vos relances et parieront sur le fait que vous allez abandonner votre remboursement tout simplement.
Je suis bien sûr ouvert à changer mon avis et commentaire sur APRIL si ils font preuve de bonne foi et honore leurs engagements sur mon contrat, j'ai vu que vous étiez réactif sur CustPlace, mon n° de contrat est le suivant : APA9000288284
J'attends de vos nouvelles.
Date d'expérience le 19/11/2022
Sandrine Derguesse
Il demande à mon ex concubin de payer la somme de 493 ...
Il demande à mon ex concubin de payer la somme de 493 € (lettre recommandée ) qui correspondent aux cotisations jusqu'au 31 decembre en une seule fois sous 15 jours, tout cela parce que je me suis retiré de son contrat (séparés) et lui ont coupé ses droits en attendant. Tout cela parce qu'ils ont continué à essayer de prélever sur mon compte (rejet de la banque) alors que le nouveau rib et la nouvelle adresse leur ont été fournis (preuve par mail). Pourquoi payer d'avance, 500 € en une seule fois, sous 15 jours sinon contentieux alors qu'il n'est coupable de rien ? Pas d'arrangement possible ! Il ne sait même pas quelle vont être ses nouvelles cotisations seul (aucun courrier)
Date d'expérience le 11/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, la situation demande à être précisée.
Je redirige à un conseiller votre commentaire en lui demandant de revenir vers vous directement.
Cordialement, Olivier équipe APRIL
Fabrice
Contentieux April mutuel santé
Bonjour
Cette année, je n ai reçu aucun appel de cotisation concernant mon contrat mutuelle santé et pourtant le conseiller au service téléphonique m'a fait comprendre que j etait obligé de payer les frais de retard car le dosssier est mise en demeure. (+25€ sur mon paiement annuel)
Je suis vraiment très déçu par leurs services, car il est impossible de trouver une solution à ceci et on ma vraiment fait comprendre par téléphone que si j était pas content ce n était pas leur problème.
Appel téléphonique ce Mercredi 02 février
J estime qu il y a vraiment une façon de bien traiter ces assurés ce qui n est apparemment pas leur politique.
Bien dégouté en tout cas
Date d'expérience le 02/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Fabrice,
Je suis désolé de constater cette mauvaise expérience avec notre société.
Depuis ce commentaire, une conseillère vous a contacté pour vous aider et je sais qu'elle a su répondre à toutes vos questions et vous apporter une solution concernant les frais appliqués, ce qui est une bonne nouvelle.
Nous restons à votre disposition et écoute pour vous renseigner si besoin.
Cordialement
Olivier, équipe APRIL
BORDEAUX Pierre
Carence
Bonjour,
Je suis particulièrement mécontent d’April pour la raison suivante, j’avais demandé au courtier de me faire un devis en ce qui concernant les dépassements d’honoraires des spécialistes .
Un contrat m’est proposé correspondant a mes attentes, c’est dire remboursement 150 % de SS je souscris a ce contrat et les déconvenues commences, carence de trois mois, je n’ai pas été informé, de plus ces 150 % sont obtenables qu’au bout de trois ans d’adhésion, je me suis faire roulé dans la farine par ce courtier au demeurant trop aimable pour être honnête.
D’où réclamation de ma part mais rien a faire April reste droit dans ses bottes, je n’ai plus qu’à attendre un an pour laissé tomber April avec grand plaisir.
Je me suis adressé a un autre mutuelle qui me propose les mêmes prestations immédiatement après souscription à 80 Euros /mois contre 104 Euros/mois pour April.
Date d'expérience le 28/01/2022
BORDEAUX Pierre
il y a 4 ans
Pierre BORDEAUX
il y a 4 ans
Bonjour Pierre, je constate que votre expérience client avec un courtier proposant, entres autres, des produits APRIL n'a pas été professionnelle et j'en suis désolé.
Si besoin, nous restons à votre disposition sur [email protected] pour répondre à vos questions.
Cordialement
L'équipe APRIL
Berurier
The insurance that do not insure!/L'assurance qui n'assure rien!
The insurance that do not insure!/L'assurance qui n'assure rien!
If nothing happen to you, that you are never sick, this insurance is perfect for you, if no you better choose an other inssurance.
The good comments are certainly written by trolls
Si il ne vous arrive jamais rien , que vous n'étes jamais malade, cette assurance est parfaite pour vous, sinon choisisez une autre assurance.
Les bons commentaires ne sont surement pas écrit par des adherents mais par des Trolls
Date d'expérience le 18/01/2022
Berurier
il y a 4 ans
Berurier
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Berurier, il semble que nous n'avons pas du tout répondu à vos attentes et j'en suis désolé. Pourriez-vous m'en dire plus sur votre expérience avec APRIL sur [email protected] pour me permettre de mieux comprendre les faits et utiliser votre témoignage pour faire progresser notre qualité de service ?
Merci d'avance, Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL
FRANCESCHI
Ne surtout pas adhérer chez April !
Ne surtout pas prendre April !
J'ai adhéré pour une surcomplémentaire santé et lorsque j'envoie les justificatifs pour le remboursement des frais avancés pour la chambre particulière, comme par hasard, ce n'est jamais les bons documents... J'ai envoyé tous les documents que l'on me demande et on me dit que ce ne sont pas les bons grrrr ! Ils jouent clairement la montre grrrrrrrrrrrrrrr
Date d'expérience le 02/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Franceschi, pouvez-vous m'en dire plus sur votre expérience avec APRIL sur [email protected] pour me permettre de recueillir votre témoignage et faire progresser notre qualité de service ?
Merci d'avance, Olivier - Equipe Ecoute Client APRIL
Lito
Et ben dis donc ! En voyant les commentaires je me ...
Et ben dis donc ! En voyant les commentaires je me rend bien compte que je ne suis pas là seul à être aller chez des arnaqueurs!.
De 1 : attendre 3 mois pour avoir sa carte verte , SUPER !
De 2 : Contrat établi en janvier mon conseiller me demande de passer en juin pour revoir ma cotisation , ce que je fait et arriver en face de l’agence .... AGENCE fermé sans que nous soyons prévenu !
De 3 : J’essaie de joindre un conseiller depuis juillet mais aucun des conseillers n’es disponible , malgrès avoir appeler à 10h,11h,15h , etc jamais personne de dispo mise à part la plateforme et bien sur personne de nous renseigne ! A part dire : je fais passer l’info au conseiller pour qu’il vous rappel ce qu’il ne fait jamais !
De 4 : payer 160 euros par mois alors que
normalement mon dossier aurait du être revu.
De 5 : tomber sur une dame qui vous allez y changer d’assurance je vous envoie un relever d’information , un relevé qui n’est pas à jour viens sur !!!!!
Je décide de ne plus payer et par contre pour le service impayé il y’a du monde pour appelé!!!!
Honteux vite que je résilie !
Date d'expérience le 26/10/2020
Lito
il y a 5 ans
Arnaud6933
il y a 5 ans
Lito
il y a 5 ans
Arnaud6933
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Arnaud6933, je constate une forte insatisfaction de votre part concernant APRIL, j'en suis désolé.
Je suis à votre disposition sur [email protected] pour vous aider si besoin.
Cordialement, Olivier - Ecoute Client APRIL.
Lito
il y a 5 ans
Philippe
Assurance santé internationale souscrite au prix fort, ...
Assurance santé internationale souscrite au prix fort, plus de 2000€ pour moins de 6 mois
Formule confort
Au final presque rien de remboursé
Remboursement total sur la période moins de 300€
Rentabilité de 85%, c’est tout simplement indécent et scandaleux
Se faire retirer une verrue plantaire ou une séance de kinésithérapeute pour une tendinite: ce n’est pas remboursé.
Autant je conseille de se faire assurer pour un séjour à l’étranger, autant je déconseille vivement April assurance qui va profiter de la situation.
Aucun geste pendant la période de COVID-19 alors que le confinement a duré plus de 2 mois
LA CUPIDITÉ N’A PAS DE LIMITE
Date d'expérience le 07/08/2020
Arnaud6933
il y a 5 ans
Arnaud6933
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Philippe
il y a 5 ans
Philippe
il y a 5 ans
J’ai déjà envoyé une réclamation et j’ai reçu une fin de non-recevoir.
On m’a proposé par ailleurs des voies de recours qui sont des voies de garage. Je me fais balader par vos services.
Je me souviens que pour souscrire à l’offre je n’ai en revanche rencontré aucune difficulté
PIELDOVE
EXTREMEMENT MECONTENT NOUS ASSURONS NOS 3 CHIENS CHEZ ...
EXTREMEMENT MECONTENT NOUS ASSURONS NOS 3 CHIENS CHEZ APRIL DEPUIS 5 ANS, C'EST LA PREMIERE FOIS QUE L'ON A RECOURT A EUX POUR UN GROS REMBOURSEMENT CAR NOTRE CHIENNE A ETE OPEREE ET LA PLUS PERSONNE ! CELA FAIT 1 MOIS QUE L'ON COURT APRES NOTRE REMBOURSEMENT ET LA CARTE JOCKER COVID EST SORTIE POUR JUSTIFIER LE RETARD DES REMBOURSEMENTS ! COMME NOUS SOMMES TOUS TOUCHES PAR LE COVID NOUS ALLONS DONC PAYER EN RETARD ! MAIS LA QUELQUE CHOSE NOUS DIT QU'ILS SERONT TRES REACTIFS POUR RECLAMER LES PAIEMENTS ! IL FAUT ARRETER DE SE MOQUER DU MONDE, SI NOUS N'OBTENONS PAS LE REMBOURSEMENT CE MOIS-CI CE SERA NOTRE SERVICE CONTENTIEUX QUI S'OCCUPERA DE FAIRE HONORER LES OBLIGATIONS D'APRIL !!! JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ASSURANCE ET SI NOUS N'AVONS PAS DE NOUVELLE D'ICI LA FIN DE LA SEMAINE DU 20 JUILLET NON SEULEMENT NOUS PRENDRONS LES DISPOSITIONS LEGALES NECESSAIRES MAIS NOUS CHANGERONS EGALEMENT D'ASSURANCE ! C'EST LORSQUE L'ON A UN VRAI BESOIN QUE L'ON SE REND COMPTE SI ON EST BIEN ASSURE !!! ET LA CE N'EST PAS CONCLUANT !!!
Date d'expérience le 16/07/2020
Arnaud6933
il y a 5 ans
il y a 5 ans
ZaZabebe42
abussée au téléphone
bonjour,
moi j'ai été démarché par téléphone , j'ai bien dit à la personne que la mutuelle devait être inscrite sur la liste d'aide à la complémentaire santé il m'a dit que non mais qu'ils avaient des tarifs intéressants dans ma situation , étant à APRIA rsa qui est nulle comme mutuelle je voulais changer mais j'ai dit à la personne que je devais attendre la réponse de renouvellement d'aide à la complémentaire santé , rien voulu savoir a insisté pour avoir mes coordonnés bancaires le lundi suivant, mon dossier devait être mis en attente mais en fait le RIB a été signé sans mon avis et un premier prélèvement a été mis en place pour le 27/05/2020 que j'ai pu heureusement faire révoquer auprès de ma banque ils ont eu une lettre de résiliation depuis mais n'en font pas cas visiblement comme quoi les mutuelles choisis par la CPAM ont toute le même profil , profitez des gens faibles et pauvres
Date d'expérience le 29/05/2020
il y a 5 ans
PILOU
RESILIATION PAS DANS LES REGLES
Bonsoir,
Ma mutuelle santé a été résilié sans que je fasse une demande dans les règles c'est à dire avec deux mois de préavis et par lettre recommandée. je vous explique comment cela c'est passé. Le 26/09/19 j'adresse un mail à April leur informant que je venais de recevoir mon appel de cotisations pour la période du 01/01/2020 au 31/12/2020 et je leurs faisais constater que depuis 2017 ma complémentaire santé augmentait chaque année et que je trouvais qu'en 3 ans cela devenait excessif, et que pour cette raison je souhaitais résilier ma complémentaire santé chez April MAIS je demandais de m´expliquer par retour de mail quelle était la procédure à suivre pour faire une résiliation.
Le 15/10/2019 (19 jours après) je reçois par mail un certificat de résiliation d'April sans que j'en fasse la demande par courrier recommandé et sans les 2 mois de préavis comme le veut la loi.
Je suis choquée par leurs méthodes de résiliation, non seulement ils n'ont pas essayé de m'expliquer pourquoi ma mutuelle augmentait autant chaque année, mais ils ne m'ont pas demandé d'adresser avec un préavis de 2 mois une demande de résiliation en lettre recommandée.
Ma demande a été bâclée et pas prise en compte sérieusement et expédié sans aucune règle.
HONTEUX un tel comportement, et vraiment pas SERIEUX.
J'aimerai adressé un courrier à la direction d'April pour signaler la méthode que cette personne a employé sur mon dossier. Si vous pouviez me donner une adresse je vous remercie d'avance.
Cordialement
Date d'expérience le 10/02/2020
PILOU
il y a 6 ans
C'est honteux ce que vous faites, comme vous n'assumez pas vos erreurs vous préférez mettre en doute ma parole. HONTEUX !!! BRAVO!!
PILOU
il y a 6 ans
April ose me répondre que la résiliation de mon contrat faisait suite à ma demande de résiliation effectuée depuis l'Espace Assuré le 27/09/2019 et non suite au mail que j’ai adressé.
FAUX ! je n’ai jamais fais de résiliation sur mon Espace assuré.
APRIL CONFOND UNE DEMANDE DE PROCEDURE POUR CLOTURER UN CONTRAT AVEC UNE CLOTURE REEL D'UN CONTRAT.
le 26/09/19 j'ai adressé un mail via "Boîte ASP - 15 - Insatisfactions" [email protected] ou je fait une réclamation expliquant que j’avais constaté que ma complémentaire santé avait beaucoup augmentée, et pour cette raison je souhaitais résilier ma complémentaire santé chez April et je demandais à April de M´EXPLIQUER PAR RETOUR DE MAIL QUEL ETAIT LA PROCEDURE A SUIVRE POUR FAIRE UNE RESILIATION.
APRIL CONFOND UNE DEMANDE DE PROCEDURE POUR CLOTURER UN CONTRAT AVEC UNE CLOTURE REEL D'UN CONTRAT.
Aucune considération, non seulement April n'a même pas cherché pas à expliquer l'augmentation de ses cotisations lorsque je lui en fait part, mais en plus la résiliation se fait sans en faire une demande par lettre recommandée comme le veux la loi.
Arrêtez de vous confondre dans vos explications qui sont incorrectes .
Assumez vos erreurs !!!!
PILOU
il y a 6 ans
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement.
il y a 6 ans
La situation que vous décrivez semble en effet peu professionnelle et ne correspond pas à ce que nous attendons en terme de gestion de nos contrats et de relation avec nos clients. J’en suis désolé et j'ai bien l'intention de mieux comprendre la situation.
Pouvez-vous me communiquer en privé sur [email protected] la référence de votre (ex)contrat APRIL je pourrai ainsi prendre des mesures adaptées avec nos managers.
Merci d’avance, cordialement
Olivier - Ecoute Client APRIL
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À propos
APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 30 000 courtiers partenaires dans le monde. Les 3 000 collaborateurs d’APRIL ont l’ambition de proposer à leurs clients et partenaires – particuliers, professionnels et entreprises – une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine. APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l’expérience client et leader sur ses marchés tout en s’engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen. Le groupe APRIL opère dans 20 pays et a enregistré en 2024 un chiffre d’affaires de 860M€.