PVT AU CANADA, NE PRENEZ SURTOUT PAS APRIL!!!
PVT AU CANADA, NE PRENEZ SURTOUT PAS APRIL!!!
Je suis actuellement au Canada, plus précisément en Alberta à Calgary. Etant tombé très malade dimanche dernier (fièvre très élevée, crachats de sangs, douleurs aux poumons, etc..) j'ai donc filé à l'hôpital dimanche soir avec une forte suspicion de pneumonie. Coût d'entrée au service d'urgence en Alberta = 842.50 CAD, le lendemain avec tout les justificatifs nécessaires (facture de l'hôpital + ticket de caisse + rapport du médecin) je fais ma demande de remboursement. Hier on me dit que ma demande de remboursement a été refusée, curieux j'appelle APRIL et on me réponds que ma facture "manque de détails" OR il n'y a pas de détails à ajouter dessus car ici en Alberta les seuls frais que vous payez en entrant aux urgences sont les frais d'admissions qui englobent ensuite tout les tests et soins qui pourrait être nécessaire. Je me tue à leur expliquer, rien n'y fait, ils refusent sans aucunes base légale pour appuyer leurs propos, un conseiller me répondra même "842.50 CAD c'est trop cher on paie pas!" or j'ai pris la formule COMFORT avec remboursement au 1er € jusqu'à 500000€. Je retourne aujourd'hui aux urgences afin de voir avec eux si effectivement je peux avoir une facture plus détaillé, bien sûr ils me reconfirment que ce n'est pas possible car ils ne facturent que l'admission aux urgences et rien d'autres, ils sont néanmoins incroyablement aimables et prennent le temps de me rédiger un papier expliquant leur système de facturation et pourquoi il ne facture que l'admission aux urgences. J'ai aujourd'hui refais une demande de remboursement avec ce papier en plus dans les justificatifs, à voir si mon remboursement est bien effectué je suis prêt à changer mon commentaire sur April, ce refus de rembourser peut également être dû à une erreur de leur part qui n'est pas volontaire. J'ai heureusement deux parents à la retraite en France qui ont travaillés 40 ans dans le droit des assurances qui ont pu passé en revu mon contrat, mes droits, mes justificatifs et leurs obligations et se chargeront de tout futurs litiges si il y a lieu directement depuis la France. Mais si vous êtes un jeune, que VOUS PARTEZ EN PVT AU CANADA et que vous cherchez une assurance FUYEZ APRIL!! Au moindre pépin de santé que vous aurez ils feront tout pour ne pas vous rembourser, ignoreront vos relances et parieront sur le fait que vous allez abandonner votre remboursement tout simplement.
Je suis bien sûr ouvert à changer mon avis et commentaire sur APRIL si ils font preuve de bonne foi et honore leurs engagements sur mon contrat, j'ai vu que vous étiez réactif sur CustPlace, mon n° de contrat est le suivant : APA9000288284
J'attends de vos nouvelles.
