Une expérience profondément décevante avec Aramisauto – à fuir absolument
J’ai rarement ressenti autant de frustration et d’impuissance que depuis l’achat de ma Ford Focus 2018 chez Aramisauto. Ce qui devait être une solution simple et rassurante s’est transformé en un véritable cauchemar. Franchement, si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait sans hésiter.
Dès la livraison, les problèmes ont commencé :
Pare-brise complètement décollé
Bouton de vitre passager hors service
Une seule clé fonctionnelle
Et pour couronner le tout : des traces de moisissure sur les ceintures de sécurité
Comment peut-on parler de “200 points de contrôle” et passer à côté de tels défauts ? J’ai dû batailler pour obtenir la prise en charge du pare-brise, et pendant deux mois d’hiver à Bordeaux, j’ai roulé avec une voiture qui prenait l’eau. L’intérieur était régulièrement trempé.
Puis, à peine deux mois plus tard, l’embrayage lâche. Diagnostic du garage : c’est le volant moteur qui a causé les dégâts. Malgré cela, Aramisauto a refusé plusieurs fois de prendre en charge les réparations, prétextant qu’il s’agissait d’une pièce d’usure. Après des dizaines d’appels, quatre mois d’attente, et une énergie folle dépensée, j’ai dû payer 950€ de ma poche sur un devis de 1800€. Inacceptable pour un véhicule acheté récemment.
Et ce n’est pas fini :
Voyant moteur allumé → sonde lambda HS. Ils n’ont accepté de changer qu’une seule sonde, malgré les recommandations du garage.
Message d’erreur permanent sur le système d’appel d’urgence → jamais pris en charge.
Le service client ? Une mascarade. Des appels sans fin, des relances par mail ignorées, des garages qui refusent de travailler avec eux car ils ne sont pas payés. J’ai même dû discuter directement avec leur service technique, ce qui n’est normalement pas le rôle du client.
Cette expérience a été épuisante, déprimante, et je ne la souhaite à personne. Aramisauto m’a fait perdre du temps, de l’argent, et beaucoup de sérénité. Je ne recommande absolument pas cette enseigne. Avant d’acheter chez eux, posez-vous sérieusement la question : êtes-vous prêt à vivre ce genre de parcours du combattant ?
