Bonjour, J'ai pris aramis auto sur les conseils…

Bonjour, j'ai pris aramis auto sur les conseils d'un ami et du coup pour me faciliter l'achat de mon nouveau véhicule, pour que tout soit fait sans prise de tête. j'ai donc réservé mon véhicule en ligne, demandé une livraison à domicile afin de ne pas me déplacer. j'ai été contacté par un commercial très sympathique, qui fait un point avec moi, et me conseille de prendre un autre véhicule mieux équipé (car je voulais le bluetooh pour mon tel...) j'explique que mon véhicule actuel partira à la casse (prime à la conversion) dans une bonne intention, il me parle d'un autre véhicule, du coup je suis confuse. il me propose donc de passer à l'agence (84km aller retour) du coup j'y vais car j'ai vraiment le doute du coup. je vais à l'agence et finalement le véhicule proposé n'est pas éligible à la prime a la conversion. donc je reste sur ma réservation initiale (1 aller retour que j'aurai pu éviter. je règle les frais de réservation, et fais ma demande à la banque pour le crédit. quelques jours avant la livraison, mon crédit ne passe pas. je fais un mail à mon commercial, lui demandant du coup de faire un financement, il me téléphone tout de suite (très réactif et disponible, il faut dire quand c'est bien aussi) je précise bien que j'hésite pour la garantie constructeur mais je ne veux pas d'autres assurance) il me donne rdv à l'agence le lundi suivant, pour signer la demande de financement. je vais de nouveau sur aix (84km). je m'y rends, quand j'arrive tout est déjà imprimé, je confirme que je prends la garantie constructeur, je ne regarde même pas le contrat, je fais confiance, je signe (je fais vite car je travaille ce jour là). je ne regarde pas le dossier... le lendemain soir, je me replonge dedans et me rends compte que le crédit a été fait sans déduire le montant de la somme que j'avais versé, mais qu'en plus, des assurances que j'avais demandé sont cochées... impression d'avoir été arnaquée (désolée mais c'est ce que j'ai ressenti) j'envoie un mail au commercial qui me repond de ne pas m'en faire qu'on verra le jour de la livraison. je lui demande de me rappeler pour être rassurée, mais pas d'appel. le jour de la livraison, je lui demande des explications, l'argent que j'ai versé pour la réservation va mettre remboursé sous 3, 4 jours (1 semaine après toujours rien sur le compte) et pour les assurances et la garantie constructeur que j'enlève aussi (vu à la livraison car j'ai pris le contrat de maintenance à la place) le nécessaire va être fait directement par aramis, je ne dois m'occuper de rien. aujourd'hui, 12/12/19 après un mail de ma part, j'ai la réponse que le remboursement sera fait très prochainement, par contre pour l'annulation des assurances pas de réponses. j'espère juste ne pas avoir de surprise quand mon crédit démarrera. le jour de la livraison, véhicule livré avec juste un peu d'essence (pratiquement en réserve) on me dit que c'est comme ça chez aramis, qu'il y a une station à côté, j'explique que c'est la grève qu'il n'y a plus d'essence, mais on me dit de ne pas m'en faire. bien entendu station à sec, je suis donc retournée chez aramis qui m'a rassuré que je pouvais faire 140km en réserve. mais sincèrement, un peu plus d'essence serait quand même mieux... donc ça fait beaucoup pour une personne qui à la base pensait se simplifier la vie. par contre le personnel est très sympathique, que ce soit du commercial à la livraison, j'ai peut être pas eu de chance sur le reste. le véhicule est très très bien également. cordialement,