Garantie sans entretien... une arnaque !
Alors que j'étais ravie jusqu'à présent de mon achat d'une C4, je me suis décidée à aller voir mon garagiste car le volant tremblait fortement sur l'autoroute.
Il m'informe alors que l'etrier avant droit est neuf, mais que le disque est voilé. Il conclut à une pièce défectueuse et m'informe qu'il faut remplacer disques et plaquettes.
Il contacte le service client Aramis qui lui dit que la garantie ne fonctionne plus car je suis hors kilométrage. (J'ai en fait effectué 7500 km)
Je rappelle le service client Aramis qui ne mentionne pas le problème de kilométrage, mais qui soutient d'abord que cela ne nuit pas à la sécurité du véhicule et que les vibrations vont s'estomper avec le temps. Suite à mes protestations, on me répond ensuite que le disque a certainement été voilé par ma faute, suite à un freinage trop brutal.
Bref pas de prise en charge, je me retrouve avec une facture de quasiment 350 euros à régler.
Je suis stupéfaite de la mauvaise foi du service client. Les justifications données sont complétement fantaisistes....
On me rétorque que c'est mon choix de changer ces pièces... on marche sur la tête ! La garantie mentionne que les disques fournis permettent de faire 15000 km en toute sécurité, c'est tout bonnement mensonger!!