J'ai commandé…

J'ai commandé une audi q3 sportback tfsi 150, surequipée, 0 km, avec camera de recul. sur l'image de la proposition du q3 la caméra était dessinée (pictogramme, voir devis joint). comme la caméra de recul était une priorité, j'ai demandé au conseiller aramis s'il y avait bien la caméra de recul. il m'a confirmé l'option. lorsque j'ai été chez aramis toulouse labege récupérer le véhicule, il n'était pas équipé de la caméra de recul. j'étais tellement déçu que j'hesitais à  prendre le véhicule mais je me trouvais dans une situation très difficile car je venais de vendre mon ancien véhicule.. dans le bureau, la conseillère de clientèle m'indique que j'ai une option sur le q3 qui permet au véhicule de se garer tout seul. comme je voulais la caméra principalement pour effectuer les créneaux, cette option me faisait hésiter. en conséquence, la conseillère a téléphoné au sce vente aramis qui a confirmé que le pictogramme camera de recul était bien mentionné mais que c'était une erreur de leur part et qu'ils allaient modifier l'annonce et supprimer le pictogramme. suite à cet entretien téléphonique elle me propose un geste commercial de 620 euros. j'accepte la proposition et repart avec le q3 et une grande déception. lorsque j'arrive à mon domicile je regarde les options et ne trouve pas l'option qui permet au véhicule de se garer tout seul. je regarde sur internet et l'option qui permet au véhicule de se garer tout seul est "audi park assist " alors que l'option sur mon véhicule est " l'audi parking system plus" qui permet simplement d'avoir les radars (av et ar)... la visibilité ar est inexistante, il est très difficile de faire les marchés arrières, certainement plus pour moi en ma qualité de retraité... ma déception est énorme. je téléphone à la conseillère et effectivement elle contrôle l'option qui en effet ne permet pas au véhicule de se garer tout seul. elle me présente donc ses excuses. je pense qu'elle ne savait pas et n'a pas menti pour effectuer la vente car elle semble très honnête et de plus elle est très sympathique. il est vrai que si elle ne m'avait pas informé que j'avais l'option pour que le véhicule se gare tout seul j'aurais annulé la vente car aramis propose un  délai de 15 jours pour rendre le véhicule. me voilà très déçu. le lendemain, je contrôle les options et je m'aperçois que le q3 a l'option "2 prises usb à l' ar et prise 12v dans la console ar". je n'ai pas les 2 prises usb et pas de prise 12v à l'ar... je rappelle la conseillère aramis pour l'informer et celle-ci m'indique qu'elle va se renseigner et me rappellera. elle me rappelle le lendemain et me propose  un geste commercial avec un remboursement d'un montant maximum de 150 euros. je venais de recevoir le matin la carte grise définitive et venais de confirmer le numéro d'immatriculation définitif à ma compagnie d'assurance... j'étais dépité, déçu...etc... mais j'ai accepté la proposition car si je ramenais le q3 à aramis, je me trouvais sans moyen de locomotion pendant une durée indéterminée  et devait rechercher un autre véhicule. c'est très bien de proposer de reprendre le véhicule mais nous sommes pris en otage car on a déjà vendu notre véhicule et on se retrouve à pied!!! aramis ne pouvait pas me proposer un q3 sportback avec camera de recul car ils en avaient pas en stock. ils avaient un q3 tdi avec un coût supplémentaire de 10.000 euros. aucune éventuelle remise ne m'a été proposée!!! petit désagrément supplémentaire, lorsque je me suis entretenu pour obtenir des informations  (confirmation de la caméra de recul) avec le conseiller qui a réalisé la vente, je lui ai demandé si la notice d'utilisation était rédigée en français car j'avais entendu dire que les voitures neuves proposées par aramis venais de l'étranger. celui-ci m'a indiqué que ce n'était pas forcement le cas et que mon véhicule (après vérification de celui-ci) provenait de france!!! lorsque j'ai récupéré le q3 chez aramis toulouse labege la conseillère m'a indiqué qu'elle avait édité le carnet d'utilisation et garantie  en français car celui-ci provenait de pologne... de plus, ce n'est pas très important mais concernant le paiement définitif, le conseiller me demande d'effectuer un virement d'un montant qui est de 7 euros supérieur au montant précisé sur le site aramis mon compte. je lui adresse un mail précisant quel montant dois-je effectuer. celui-ci m'indique par téléphone que c'est bien le montant qu'il m'a communiqué qui est le bon. lorsque j'ai récupéré le véhicule, la conseillère m'a fait part d'un trop perçu de 7 euros et m'a viré le montant sur mon compte bancaire... je me suis rendu dans une concession audi, pour connaître le coût des installations de la caméra et des prises à l'ar : -camera : 1.200 euros -prises : 300 euros, soit un total de 1.500 euros (indemnisation d'aramis de 770 euros)... c'est la 1ere fois que j'achète un véhicule hors concessionnaire mais cela ne donne pas envie de renouveler l'expérience. acheter un véhicule neuf, ce n'est pas acheter une baguette de pain... voilà le déroulement de mon achat d'un q3 sportback surequipée 150 tfsi, 0 km avec la sociÉtÉ aramis !!! (ci-joint le devis d'aramis)