Jean Lucien Rochery
il y a 7 ans
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22 réponses
1
Archos 50B Cobalt. Acheté fin juillet 2018, renvoyé ...
Archos 50B Cobalt. Acheté fin juillet 2018, renvoyé le 24 août 2018, toujours pas remplacé ni d'avoir. Les dialogues sont quasiment impossibles, 10 mn pour lire un RET, 10 mn pour trouver un dossier, des promesses et rien au bout. Je bous. Préservez-vous de cet achat. 15/10/18.
GC
Gcoeliaque
il y a 7 ans
Bonjour, seriez vous prêt à participer à une action de groupe contre cette société? Je recherche des personnes pour lancer une action de groupe contre ARCHOS. Cordialement
AL
Ally
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai eu le même téléphone que j'ai également renvoyé. Vous n'avez toujours pas de nouvelles ? Car je n'ai pas non plus de réponses à mes questions et aucune offre commerciale ?...
GC
Gcoeliaque
il y a 7 ans
J'ai l'intention de lancer une action de groupe contre ARCHOS, seriez-vous d'accord pour vous y joindre? J'ai de nouveau contacter le SAV samedi, le type n'a pas apprécié que je lui fasse part de mon opinion sur les produits ARCHOS!!! A croire que je suis la seule à avoir des problèmes avec cette société!!! On croit rêver; comme si j'avais envie de perdre du temps et surtout comme si j'avais les moyens d'acheter un portable tous les 15 du mois!!!
LE
Legrand
il y a 7 ans
Je souhaite aussi signaler les graves dysfonctionnements de leurs services - si on peut les qualifier de tels.
Il y a plus de deux mois, je me suis connecté sur votre site afin de faire changer la batterie de mon appareil Archos 48 ITl. La procédure automatique d'envoi ayant été effectuée, j'ai envoyé cet appareil à leur centre de réparation.
Après quelques relances, je reçois en quelques jours plusieurs réponses parfaitement contradictoires : pas de stock, puis plus tard, plus de réparation. Or rien de tel n'est mentionné sur votre site;
Après d'inutiles échanges avec des personnes de leurss "services" dont la désinvolture et l'absence de professionnalisme sont flagrants, j'ai demandé le retour de mon appareil, ce qui vient d'être effectué.
A l'ouverture du paquet, j'ai constaté que mon appareil est complètement détruit !!!!!!!!!!!!!!
Ayant protesté, il m'a été répondu que 1) mon appareil avait été reçu dans cet état, ce qui est totalement faux et que 2) je me voyais proposer une remise de 25% sur un appareil d'une autre gamme - ce qui semble être une compensation qui confirme indirectement la mauvaise manipulation dont seul Archos est responsable
Il y a plus de deux mois, je me suis connecté sur votre site afin de faire changer la batterie de mon appareil Archos 48 ITl. La procédure automatique d'envoi ayant été effectuée, j'ai envoyé cet appareil à leur centre de réparation.
Après quelques relances, je reçois en quelques jours plusieurs réponses parfaitement contradictoires : pas de stock, puis plus tard, plus de réparation. Or rien de tel n'est mentionné sur votre site;
Après d'inutiles échanges avec des personnes de leurss "services" dont la désinvolture et l'absence de professionnalisme sont flagrants, j'ai demandé le retour de mon appareil, ce qui vient d'être effectué.
A l'ouverture du paquet, j'ai constaté que mon appareil est complètement détruit !!!!!!!!!!!!!!
Ayant protesté, il m'a été répondu que 1) mon appareil avait été reçu dans cet état, ce qui est totalement faux et que 2) je me voyais proposer une remise de 25% sur un appareil d'une autre gamme - ce qui semble être une compensation qui confirme indirectement la mauvaise manipulation dont seul Archos est responsable
ER
Eric40
il y a 7 ans
Meme souci, j'attends le remboursement de mon telephone qui était sous garantie, le service client c'est de la merde et il me font poireauter depuis 1 mois! J'ai renvoyé la facture 4 fois et j'attends toujours , je les appelle tous les 3 jours!!! vraiment à déconseiller , service de merde!!!!
LE
Legrand
il y a 7 ans
Pour info, après avoir déniché les noms des managers de cette boîte et les avoir bombardés par tous les moyens possibles (mails pros, LinkedIn), j'ai obtenu une compensation : une tablette neuve.
Mon conseil : ne lâchez rien et insistez sans hésiter.
Mon conseil : ne lâchez rien et insistez sans hésiter.
ER
Eric40
il y a 7 ans
jai envoyé des mails à toutes les adresses que j'ai pu trouver...c'est désespérant !!!!
LE
Legrand
il y a 7 ans
@Eric40 : oui, mais quelles adresses ? Quelles personnes ?
ER
Eric40
il y a 7 ans
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] et la je regarde le site de l entreprise
LE
Legrand
il y a 7 ans
Ouais je connais, ce sont les adresses du service (enfin service j'me comprends) après-vente, ceux qui m'ont affirmé que je leur avis envoyé mon appareil déjà détruit. Pas la peine de perdre votre temps avec eux.
La personne à contacter est : Bénédicte Ernoult, directeur matketing, mail : [email protected]
La personne à contacter est : Bénédicte Ernoult, directeur matketing, mail : [email protected]
ER
Eric40
il y a 7 ans
Merci bcp très sympa de ta part
GC
Gcoeliaque
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour l'info. Mais personne n'est intéressée par une action de groupe? Bonne soirée
ER
Eric40
il y a 7 ans
Moi si j'ai pas du nouveau je vais voir une association de consommation
GC
Gcoeliaque
il y a 7 ans
Je suis abonnée à UFC Que Choisir et je cherche des personnes qui accepteraient de faire une action de groupe contre ARCHOS vie cette association. Seriez-vous prêt à y participer? Bonne soirée.
ER
Eric40
il y a 7 ans
Oui
PA
Patricia
il y a 7 ans
bonjour, je suis intéressée par une action de groupe contre archos
GC
Gcoeliaque
il y a 7 ans
Je vous propose de me contacter sur mon courriel : [email protected]. Si vous connaissez d'autres personnes intéressées, demandez-leur de me contacter. Bonne fin de journée.
JO
Johane
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis également dans un cas similaire, tablette sous garantie, que j'ai renvoyé en novembre 2018, je recois un mail le 20 décembre m'informant quil ne pouvait la réparer. Suite à leur demande, je leur renvoie la copie de la facture pour remboursement. Le 03 janvier je recois un mail pour m'informer qu'il sont en inventaire !! Aujourdhui je recois le même mail que le 20 decembre, il faut que je leur renvoie la facture pour envisager une solution commerciale !! Ils me font tourner en bourrique.. Je ne parle même pas des appels que j'ai i effectué au service client incompétent et réponse évasive.. Bref.. je suis prête a me joindre a vous afin dobtenir gain de cause.
Je suis également dans un cas similaire, tablette sous garantie, que j'ai renvoyé en novembre 2018, je recois un mail le 20 décembre m'informant quil ne pouvait la réparer. Suite à leur demande, je leur renvoie la copie de la facture pour remboursement. Le 03 janvier je recois un mail pour m'informer qu'il sont en inventaire !! Aujourdhui je recois le même mail que le 20 decembre, il faut que je leur renvoie la facture pour envisager une solution commerciale !! Ils me font tourner en bourrique.. Je ne parle même pas des appels que j'ai i effectué au service client incompétent et réponse évasive.. Bref.. je suis prête a me joindre a vous afin dobtenir gain de cause.
GC
Gcoeliaque
il y a 7 ans
Contactez moi par e-mail afin que je puisse faire la demande à UFC QUE CHOISIR.
FR
Francoise
il y a 7 ans
Bonsoir
J.ai également un souci avec Archos achat d'une tablette en juillet 2018 renvoyer au service après vente en octobre 2018 ! Tablette défectueuse ! Elle ne prenait pas la charge ! Après mes nombreux appels au service client toujours pas de retour de celle-ci ! Tout le monde sans fou ! Toujours des réponse évasif une fois c'est l'inventaire un fois ma tablette n'est plus en stock ... Il l'on demandé 3 fois ma facture par mail !! Je n'en peux plus aujourd'hui ça fais 4 mois! Et toujours pas de retour de ma tablette si vous avez un numéro ,une solution je suis preneuse !! Françoise
J.ai également un souci avec Archos achat d'une tablette en juillet 2018 renvoyer au service après vente en octobre 2018 ! Tablette défectueuse ! Elle ne prenait pas la charge ! Après mes nombreux appels au service client toujours pas de retour de celle-ci ! Tout le monde sans fou ! Toujours des réponse évasif une fois c'est l'inventaire un fois ma tablette n'est plus en stock ... Il l'on demandé 3 fois ma facture par mail !! Je n'en peux plus aujourd'hui ça fais 4 mois! Et toujours pas de retour de ma tablette si vous avez un numéro ,une solution je suis preneuse !! Françoise
LE
Legrand
il y a 7 ans
Je connais, j'ai expérimenté leur service (enfin service j'me comprends) après-vente, ceux qui m'ont affirmé que je leur avais envoyé mon appareil à réparer... déjà détruit. Pas la peine de perdre votre temps avec eux.
La personne à contacter est : Bénédicte Ernoult, directeur matketing, mail : [email protected]
La personne à contacter est : Bénédicte Ernoult, directeur matketing, mail : [email protected]
ER
Eric40
il y a 7 ans
Bonjour
j ai eu les memes soucis et la personne qui a débloquée la situation est Mme Ernould Benedicte directrice marketing , voici son mail : [email protected]. En esperant que cela vous sera utile et efficace surtout.
j ai eu les memes soucis et la personne qui a débloquée la situation est Mme Ernould Benedicte directrice marketing , voici son mail : [email protected]. En esperant que cela vous sera utile et efficace surtout.
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