Service Client deplorable

J'ai acheté un Archos Platinum 55 en janvier dernier, ai eu quantité de problèmes avec, à commencer par la batterie qui se déchargeait très vite, des problèmes d'affichage et une réception wifi très mauvaise.
Je l'ai renvoyé au service technique qui me l'a ensuite expédié en point relais alors que j'étais en déplacement.
Je suis revenu spécialement un jour (lundi)pour le chercher et contrairement aux horaires d'ouverture écrits sur le mail reçu de Archos, ce magasin ferme tous les lundis.
Je n'ai donc pas pu récupérer ce téléphone et depuis Archos me réclame 20 euros pour le renvoyer, ce que je refuse.
L'erreur sur les jours d'ouverture étant de leur faute il est logique qu'ils l'assument et non le client qui a été induit en erreur.
J'ai demande un remboursement que j'attends toujours.