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Une marque qui ne devrait plus exister

FUYEZ CETTE MARQUE !!!! j'ai acheté une tablette de chez eux à la FNAC ( la 101d NEON ) il y a 1 an avec la garantie qui allait avec, j'ai commencé à avoir des problèmes en juin dernier. L'embout du chargeur ne rentrait plus dans la pièce prévue à cet effet, ce qui fait que je suis allé a la FNAC pour qu'ils l'envoi en réparation MAIS ils m'ont prévenu quand même que le SAV ne prendrait pas en charge cette réparation car ils en déduiraient que ce serait de ma faute si la pièce à l’intérieur s'est dessoudée et que cela me couterai très cher ( oui je passe mon temps à jouer avec mon chargeur de batterie pour casser les pièces à l’intérieur, ça m'amuse beaucoup !!! ) j'en ai entendu des bonnes mais celle-la, c'est la meilleure. J'ai donc engueuler le pauvre monsieur de la FNAC ( qui n’était absolument en rien responsable de leur non professionnalisme chez ARCHOS ) pour nous faire acheter une garantie qui en fin de compte ne sert à rien ( on se demande encore pourquoi il existe des garanties sur les objets électroniques ). Je lui ai demande quand même de recevoir un devis, histoire de rigoler encore un peu ET APRÈS 3 SEMAINES DE GARDE AVEC LE SAV je récupère ma tablette avec un devis( accrochez vous bien ) s’élevant à 90 € pour un achat à 100. Ils l'ont quand même gardé 3 semaines, et entre temps ma garantie s'est donc terminée. LEUR FAUT-ILS 3 SEMAINES POUR IMPRIMER UN DEVIS ET LE RENVOYER AU CLIENT ? J'ai donc pris les devants et j'ai trouvé une personne qui LUI s'y connaissait en réparation et il m'a gentillement dit que la pièce qui se trouvait à l’intérieur coute très cher et que ça ne valait pas le coup de la réparer mais que l'on pouvait la charger VIA une sortie USB. J'ai donc suivi son conseil mais aujourd’hui c'est tout un art de la charger avec. Il me faut 2 h pour essayer de trouver la bonne orientation du câble pour qu'enfin elle se mette a charger. j'ai donc contacter personnellement le SAV pour avoir réponse a ma question en ce qui concerne la charge et PERSONNE n'a dénié me répondre, UN SERVICE CLIENT INADMISSIBLE !!!. J'en déduit donc que la batterie est MORTE et que je peux me coller la tablette ou je pense. Cette marque est non seulement des voleurs, des menteurs et j'en passe des meilleures... Mais en plus elle a un service client INACCEPTABLE, personne ne vous répond. La politesse est semble t'il leur dernière qualité. De plus, ils OSENT prétendent que leurs produits est français mais tout ce qui possèdent la tablette à savoir TOUT est chinois.Il n'y a que la marque de "FRANÇAISE" C'est une honte. C'est la seule chose que j'ai acheté chez eux.... ET CE SERA LA DERNIÈRE AUSSI. Je n'ai pas forcement les moyens d’acheté une tablette à 300 ou 400 € mais au vu de leur qualité et de leur réparation LOL...... j'aurai mieux fait. Je n'ai plus qu'une chose à dire..... N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX, FUYEZ CETTE MARQUE !!!! c'est un grand conseil que je peux vous donner, et également les autres utilisateurs qui ont eu la même expérience que moi.

Par juju88000 il y a 8 ans
tout à fait d'accord avec les remarques catastrophiques faites sur le site. J'ai moi-même acheté une tablette Archos 101xs avec caisson de basses, dock etc qui saccade et est inutilisable malgré réinstallation d'usine et un pote à moi a acheté un smartphone qu'il a du changer 3 fois à cause de défaut de série. En plus un SAV extrêmement désagréable
Par CENDRE H. il y a 8 ans
C'est scandaleux que cette marque ose encore vendre ses produits, ils ne valent meme pas un premier prix tellement il y a de problemes avec. Beaucoups de personne n'ont pas forcement les moyens d'acheter des tablettes apple ou samsung a 300 ou 400 €, j'ai personnellement trouve cette marque plutot bien au niveau design et prix mais ca s'arrete et au vu des soucis et du prix de la reparation, j'aurai mieux fait de mettre un peu plus cher dans la tablette et avoir un meilleur produit.
c'est pas normal d'acheter un produit electronique et de devoir l'envoyer en reparation au bout de quelques jours et de plus d'avoir a faire avec un SAV innexistant et mal poli.
Pour ma part cette marque, cest fini
Par juju88000 il y a 8 ans

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