service après vente nul

Je ne trouve pas de terme approprié pour définir le service après vente d'arthur bonnet.
Cuisine posée le 24/10/2016.
Il manquait le micro-ondes et les angles de plinthes, livrés et posés 2 mois plus tard par des techniciens incapables puisque les plinthes ne tiennent pas....
Un lave vaisselle défectueux (réparé 2 mois après le constat de la panne) ayant détérioré le meuble et la porte attenant, une nouvelle commande est passée après de nombreux appels, visites au magasin d'Annemasse, mails, etc etc
Enfin le meuble est livré : une charnière est cassée ! la porte est manquante !
On promet de me rappeler ..... j'attends encore ....
Le responsable de ce SAV, Monsieur H. ne prend plus aucun de mes appels, et ne répond à aucun de mes messages vocaux ou par mail...
Je retournerai bientôt faire un "scandale" au magasin pour essayer de faire avancer les choses et obtenir un dédommagement, ou un geste commercial, même si je suis consciente que le SAV n'est pas sur place mais ce sont mes seuls interlocuteurs !
J'ai tenté d'obtenir un rdv avec la responsable du magasin, en vain : absente, occupée....