J'ai passé commande d'une robe et d'une paire d'escarpins. ...
J'ai passé commande d'une robe et d'une paire d'escarpins. Livraison rapide en 3 jours. Mais mauvaise surprise en ouvrant le colis, pas de robe. De suite je signal le problème sur le chat Asos (seul moyen d'entrer en contact). Deux jours après je reçois un mail d'Asos me confirmant le remboursement sous 10 jours. 1 mois plus tard pas de remboursement, j'ouvre donc un litige PayPal. Pas de réponse d'Asos auprès de PayPal. Je reprend contact avec Asos un "conseiller" me demande de lever immédiatement le litige PayPal pour avoir le remboursement. Ce que je refuse, je n'ai pas confiance. Finalement PayPal à clôturé le litige en ma faveur et j'ai obtenu le remboursement de PayPal. Service client Asos catastrophique !