Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec ce ...

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec ce site. J'avais entendu de bonnes choses et j'étais impatient de passer commande, mais la réalité a été tout autre. Lorsque mon colis est arrivé, non seulement l'emballage était fortement dégradé, mais ma femme, qui a réceptionné le colis, a été agressée verbalement par le livreur. Ce comportement est totalement inacceptable.

J'ai immédiatement contacté le service client pour signaler l'incident, mais je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante. J'avais même proposé de fournir des preuves, comme une photo de l'état du colis, mais mon offre a été ignorée. Pire encore, mon compte a été bloqué sans raison valable, et malgré mes tentatives répétées pour résoudre la situation, je n'ai obtenu aucune solution.

Le site refuse de prendre ses responsabilités et de gérer ce litige avec leur transporteur, ce qui est pour moi un manque flagrant de professionnalisme. En tant que client, je ne devrais pas avoir à subir les conséquences des erreurs de leur livreur.

Je déconseille fortement ce site à quiconque tient à un service client de qualité et à une livraison respectueuse. Je regrette vraiment d'avoir commandé chez eux et je n'ai pas l'intention de renouveler l'expérience.

Date d'expérience le 30/08/2024