pire livraison

Bonjour,

Concernant ma commande. Je l'ai reçue bien plus tard que prévue, elle n'a pas été livrée chez moi comme convenu. J'ai dû traverser ma ville pour aller la récupérer en retard ! Je n'ai reçu aucune aide du service client !

Et maintenant que je reçois un article défectueux vous me dites que je ne peux rien faire ??

C'est tout simplement une honte, je suis cliente depuis 2013 et je pense que c'était ma dernière commande