Aurelie
Service client déplorable
Depuis plusieurs années, je commande sus Asos, tout se passait bien, bien que la qualité ne soit pas toujours au rendez-vous. Un jour, je n’ai pas reçu ma commande. Je l’ai donc déclaré non reçu pour obtenir un remboursement. Asos m’a refusé, et m’a bloqué automatiquement mon compte. 48h après je reçois un mail de la poste comme quoi ils ont livré mon colis à la mauvaise adresse et qu’ils sont désolés. J’envoie donc la capture d’ecran à Asos pour débloquer le compte et expliquer que c’etait la faute de la poste. Parlant à un ordinateur, ceux-ci ne comprennent rien, ne veulent pas debloquer le compte et sont très malpolis.
Déception ++ de ce site auquel on parle à un robot et ne reconnait pas ses tords. Dommage, j’etais une bonne cliente.
Date d'expérience le 31/03/2024
Cet avis intitulé « Service client déplorable » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.