J'avais un contrat chez eux pour un véhicule que j'ai ...

J'avais un contrat chez eux pour un véhicule que j'ai vendu il y a plus deux ans. Malgré l'envoi du certificat de cession, ils refusent toujours de me résilier mon contrat.
Les conseillers de la plate-forme téléphoniques refusent quant à eux de transmettre les coordonnées du service réclamation et du médiateur de l'assurance. J'ai également ma demande par mai' à quatre reprises, mes mails restés sans réponse. C'est honteux.