Obsolescence programmée et SAV bien rodé pour maximiser les gains
J'ai acheté un ASUS Transformer Book T100HA, il y a 1 an et 3 semaines. J'ai eu un problème en connectant la prise HDMI. Problème logiciel, redémarrage intempestif, reboot connexion en mode sans échec puis lancement de la procédure RECOVERY (que du logiciel). Après ça reboot en boucle et pas de redémarrage.
Après envoi, le verdict est le suivant : carte mère à changer, prix de la réparation égal au prix du neuf. Les contacts au SAV ne donnent que des messages pré-formatés, condescendants et hors sujet. Je ne retrouve pas la facture (mais j'ai bien identifié la date de paiement chez DARTY), alors ils en profitent.
Bilan, je laisse tomber - 300€ mais je compte bien partager très largement cette expérience. En résumé: Durée de vie de la carte mère 1 an + 3 semaines / pas de garantie = perte maxi... Le SAV se réduit à un service commercial basique et on a l'impression d'une machine bien rodée. Prix d'appel bas, mais on se rattrape dès qu'on peut.
Je ne leur souhaite pas bonne chance. GPO