Radar de confiance
·Avis client Asus
Emmanuel Pellissier
il y a 8 ans
Bonjour
Mon fils a acheté un pc portable, au bout de 2 mois des problèmes de sons surviennent. Retour en garantie. 1 mois après des problèmes de claviers retour en garantie. 3semaines après re...
Talice95
il y a 8 ans
La prise chargeur est défectueuse. L.appareil a un peu plus de un an. Le produit n.est plus conforme à son usage . Pourtant le service clients répond que çe n'est pas applicable. Et qu.il faut payer u...
Voir plusPERAZIO G.
il y a 9 ans
J'ai acheté un ASUS Transformer Book T100HA, il y a 1 an et 3 semaines. J'ai eu un problème en connectant la prise HDMI. Problème logiciel, redémarrage intempestif, reboot connexion en mode sans échec...
Voir plusAvis client Asus
Emmanuel Pellissier
Lamentable
Bonjour
Mon fils a acheté un pc portable, au bout de 2 mois des problèmes de sons surviennent. Retour en garantie. 1 mois après des problèmes de claviers retour en garantie. 3semaines après rebelotte.cette ASUS propose le remboursement que nous acceptons.
Voilà 2mois qu nous attendons le remboursement malgré toutes nos relances. Je déconseille fortement
Philippe dondon
il y a 3 ans
Warzi Cib
il y a 7 ans
Talice95
Fuyez asus, qui ne prend pas ses responsabilités
La prise chargeur est défectueuse. L.appareil a un peu plus de un an. Le produit n.est plus conforme à son usage . Pourtant le service clients répond que çe n'est pas applicable. Et qu.il faut payer un prix exhorbitant pour un retour d'appereil :75€ pour juste avoir un devis : POUR VOIR. Quel comportement inadmissible net irrespectueux du client
PERAZIO G.
Obsolescence programmée et SAV bien rodé pour maximiser les gains
J'ai acheté un ASUS Transformer Book T100HA, il y a 1 an et 3 semaines. J'ai eu un problème en connectant la prise HDMI. Problème logiciel, redémarrage intempestif, reboot connexion en mode sans échec puis lancement de la procédure RECOVERY (que du logiciel). Après ça reboot en boucle et pas de redémarrage.
Après envoi, le verdict est le suivant : carte mère à changer, prix de la réparation égal au prix du neuf. Les contacts au SAV ne donnent que des messages pré-formatés, condescendants et hors sujet. Je ne retrouve pas la facture (mais j'ai bien identifié la date de paiement chez DARTY), alors ils en profitent.
Bilan, je laisse tomber - 300€ mais je compte bien partager très largement cette expérience. En résumé: Durée de vie de la carte mère 1 an + 3 semaines / pas de garantie = perte maxi... Le SAV se réduit à un service commercial basique et on a l'impression d'une machine bien rodée. Prix d'appel bas, mais on se rattrape dès qu'on peut.
Je ne leur souhaite pas bonne chance. GPO
Philippe dondon
il y a 3 ans
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